L’agence de conseil et de développement Web Mediakod migre tous les noms de domaine de ses clients chez Infomaniak pour optimiser ses coûts et simplifier la gestion de son portefeuille.

Objectif : centraliser la gestion de centaines de domaines

Depuis sa création en 2012, Mediakod travaille avec de larges organisations ainsi qu’avec le Service Public de Wallonie, en Belgique et ailleurs. L’agence a expérimenté plusieurs fournisseurs pour la gestion d’un grand nombre de noms de domaine.

  • Une première collaboration avec OVH s’est avérée inadaptée. La qualité de service et la lourdeur administrative sont devenues incompatibles avec la croissance de l’agence.
  • Un passage chez Gandi via leur programme revendeur a ensuite été effectué, mais une hausse tarifaire significative, sans ajout de services, a conduit Mediakod à chercher une alternative plus fiable.
  • En parallèle, l’agence obtenait de bons retours d’expérience avec Infomaniak, tant pour la gestion des domaines .BE que pour la qualité de son Service Mail, ainsi que pour ses tarifs plus attractifs.
  • Soucieuse de soutenir un numérique plus durable et devant une demande croissante pour des services de messagerie souverains, Mediakod a finalement décidé de migrer l’ensemble de ses domaines sous gestion vers Infomaniak.

Pourquoi Infomaniak ?

Pour Vincent Bachely, CEO de l’agence Mediakod, Infomaniak est le fournisseur technique le plus compétitif :

Par rapport à nos anciens prestataires, la gestion des contacts et des transferts est bien plus simple grâce à une interface claire. Même sans le programme revendeur, les tarifs sont très compétitifs.

Il souligne aussi la qualité du support :

Nous bénéficions d’un support réactif et efficace par e-mail et téléphone. Infomaniak offre surtout un canal de communication dédié aux revendeurs, ce qui est game-changer.

Les défis à relever

  • Migrer par lots des centaines de noms de domaine pour centraliser leur gestion.
  • Optimiser les coûts et l’administration (DNS, domaines, services associés).
  • Déployer une solution mail souveraine, avec des outils collaboratifs intuitifs pour accompagner les clients dans la transition.

Un écosystème collaboratif souverain qui se connecte en un clic au domaine des clients

Au sein de l’agence, chaque nouveau projet débute presque systématiquement par deux étapes clés : l’enregistrement d’un nom de domaine et la mise en place de comptes mail. Infomaniak simplifie cette mise en place grâce à une intégration fluide :

  • Création rapide de comptes et onboarding autonome des utilisateurs
  • Gestion centralisée des contacts et calendriers partagés
  • Option de chiffrement des e-mails pour le partage d’informations professionnelles sensibles
  • Signatures harmonisées des e-mails pour assurer une image de marque cohérente
  • Application mobile dédiée pour garantir une expérience sécurisée de bout en bout

L’écosystème d’Infomaniak permet aussi de profiter de services complémentaires comme des solutions d’hébergement Web et kSuite, une suite d’outils collaboratifs. Elle contient notamment un espace de stockage en ligne, une messagerie instantanée, une IA souveraine intégrée pour booster la productivité au quotidien et d’autres outils pensés pour le travail en équipe. La migration depuis d’autres fournisseurs est facilitée et les données se synchronisent en quelques clics sur tous les appareils.

Tout est automatiquement configuré à partir du nom de domaine et relié à un système de facturation centralisé dans la console d’administration. Un gain de temps, de cohérence et d’efficacité pour l’agence comme pour ses clients.

Avec Infomaniak, on renforce aussi les bonnes pratiques de cybersécurité chez nos clients. On systématise, par exemple, l’utilisation de kPaste pour échanger des informations sensibles avec eux et on les encourage à utiliser ce service dans leurs activités. – Vincent Bachely, CEO de Mediakod

Mise en oeuvre de la migration

Transfert par lots fluide et sécurisé

Le processus pour transférer des domaines par lots est super clair et efficace. C’est un vrai gain de temps et de sérénité par rapport à ce que nous avons connu auparavant. – Vincent Bachely, CEO de Mediakod

Pour migrer les domaines, Mediakod a utilisé l’assistant de transfert d’Infomaniak. Après avoir récupéré les codes de transfert auprès de Gandi, il a suffi d’importer un fichier CSV contenant les noms de domaine et leurs codes dans l’outil. L’assistant a ensuite automatisé les étapes de transfert tout en fournissant un suivi en temps réel du statut de chaque domaine. Infomaniak met également à disposition des guides pratiques pour faciliter l’obtention des codes d’autorisation auprès des principaux registres.

Une console de gestion conçue pour les agences

L’équipe a rapidement pris en main la console d’administration Infomaniak, qui centralise l’ensemble des services liés aux domaines clients dans un espace sécurisé. Grâce à un processus d’onboarding clair et standardisé, les équipes gagnent en efficacité tout en garantissant transparence et autonomie aux clients.

La console Infomaniak fournit également des outils pratiques pour le suivi et la maintenance. L’équipe de Mediakod peut notamment vérifier et mettre à jour facilement les informations de contact liées aux domaines — une étape clé lors des transferts, notamment pour assurer la mise à jour du WHOIS.

L’assignation de la base de données des contacts déjà existants fait gagner beaucoup de temps. – Vincent Bachely, CEO de Mediakod

Des fonctionnalités avancées comme la recherche par type de service, la navigation multi-comptes ou encore le tagging DNS (notamment pour marquer ceux à ne pas renouveler) permettent à l’équipe de travailler plus efficacement et de gagner en clarté dans un environnement multi-clients.

Mediakod mise aussi sur l’automatisation de la gestion des domaines via API :

On est vraiment contents de voir qu’Infomaniak propose désormais la gestion DNS par API. Ça nous offre de nouvelles options pour automatiser et simplifier encore plus la gestion des domaines de nos clients. – Vincent Bachely, CEO de Mediakod

Résultats obtenus

  • Support amélioré : délais de réponse réduits et amélioration de la satisfaction clients.
  • Workflow simplifié : une interface claire pour piloter l’ensemble des clients et services.
  • Rentabilité renforcée : tarifs parmi les plus compétitifs pour les noms de domaine et jusqu’à 35% de réduction sur les produits clients ou système de cashback sur ses propres services via le programme revendeur.
  • Outils collaboratifs souverains avec kSuite : des produits bien pensés pour les entreprises avec des fonctionnalités utiles pour gagner en efficacité et qui répondent aux enjeux de souveraineté numérique.

Infomaniak n’est pas qu’un simple fournisseur : c’est un partenaire stratégique qui partage notre vision d’un numérique responsable. Son engagement concret pour la durabilité et une éthique exemplaire renforce notre ambition commune de générer un impact positif, tant pour nos clients que pour la planète. – Vincent Bachely, CEO de Mediakod

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