Pour nous, le support à la clientèle est aussi important que la qualité de nos produits. C’est la raison pour laquelle nous cherchons en permanence à améliorer la qualité de ce service.
Afin d’être plus disponible et mieux répondre à vos questions, l’équipe du support s’agrandit régulièrement avec l’arrivée de nouveaux collaborateurs. En parallèle, nous continuons de mettre à jour et d’enrichir notre base de connaissances, qui contient déjà plus de 1’500 solutions à des questions fréquemment posées. Des guides vidéo sont également progressivement ajoutés aux FAQ les plus consultées afin que nos explications soient encore plus accessibles.
Enfin, pour accompagner la mise en service de notre nouvelle console d’administration, des guides de démarrage sont désormais disponibles. Ils facilitent la prise en main de l’ensemble de nos produits et permettent de rapidement concrétiser les besoins les plus courants.
Notre support technique est à votre service du lundi au samedi de 9h00 à 17h50 pour vous accompagner dans les diverses étapes de l’utilisation de nos produits.
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