Acteur clé du rayonnement d’une ville classée 5ᵉ destination la plus visitée d’Europe en 2024, Genève Tourisme modernise son infrastructure digitale en s’appuyant sur des partenaires locaux. L’office du tourisme genevois a confié à l’agence Idéative le développement de ses sites web, geneve.com et pro.geneve.com, dans le but de rationaliser ses coûts et ancrer sa souveraineté numérique. Le projet repose sur une plateforme multisites, évolutive et hautement disponible, hébergée chez Infomaniak. Pour ce défi technologique, l’agence Idéative a reçu le prix du Meilleur du Web (MDW24).

Ce projet démontre la capacité d’Idéative à répondre aux besoins spécifiques du secteur public tout en privilégiant des solutions locales et durables. Notre partenariat avec Infomaniak nous permet d’offrir à nos clients une infrastructure haute disponibilité, sécurisée et respectueuse de l’environnement. Christophe Miville, Directeur & associé – Idéative

Les besoins d’un office de tourisme d’une des principales villes suisses

L’office du tourisme genevois s’est adressé à Idéative pour concevoir et réaliser le nouveau site B2B, pro.geneve.com. Le site existant geneve.com, quant à lui, reposait sur le système de gestion de contenu (CMS) propriétaire SiteCore hébergé en Allemagne dont les coûts d’exploitation et de licence étaient très importants, tout en limitant l’autonomie des équipes. L’objectif était double : se libérer de cette dépendance technologique coûteuse et bâtir une infrastructure locale, open source, facile à maintenir et durablement évolutive. 

Pour répondre à ces enjeux, Idéative a mis en oeuvre une solution basée sur le CMS Open Source TYPO3 associée à une solution d’hébergement cloud locale. Cette nouvelle architecture mutualise les composants des deux sites et permet de gérer efficacement les informations de plusieurs sites web distincts tout en favorisant leur expansion future.

Des enjeux stratégiques

Le projet a présenté plusieurs défis techniques :

  • Garantir une gestion multisites centralisée et une mutualisation des composants :  il a fallu créer une structure capable d’accueillir plusieurs sites web tout en partageant les ressources de façon efficace.
  • Développer une solution performante et optimisée : l’accent a été mis sur le référencement dans les moteurs de recherche (SEO), l’accessibilité, la sécurité et les performances techniques.
  • Intégrer des outils externes existants et favoriser les échanges de données : il a fallu centraliser la gestion et la mise à jour en trois langues de plus de 3’000 points d’intérêts à Genève et d’environ 10’000 contenus médias pour offrir un moteur de recherche puissant aux utilisateurs. L’intégration de systèmes tiers comme EfficyCRM, Google Places API, OpenAgenda et Solr a notamment été nécessaire pour le bon fonctionnement du site.
  • Assurer la haute disponibilité de l’infrastructure : les sites de Genève Tourisme doivent pouvoir absorber des pics de charge importants pour garantir une expérience utilisateur fluide en toutes circonstances.

Le choix d’Infomaniak

Idéative a orienté son choix vers Infomaniak les principales raisons suivantes :

  1. Un partenariat de longue date : depuis plus de 20 ans, Idéative s’appuie sur l’expertise d’Infomaniak pour déployer des projets d’envergure exigeant des hébergements et des services fiables.
  2. Des solutions cloud performantes : l’hébergement cloud d’Infomaniak offre les performances et la scalabilité adaptées pour un projet de cette ampleur.
  3. Des coûts maitrisés : les tarifs d’Infomaniak sont compétitifs et permettent d’optimiser les coûts du projet, avec un haut niveau de qualité.
  4. Souveraineté des données : les infrastructures d’Infomaniak sont hébergées en Suisse et garantissent la confidentialité totale des données conformément aux normes locales et européennes. Un point crucial pour un acteur public comme Genève Tourisme.
  5. Politique RSE : Infomaniak et son engagement de toujours pour le climat s’alignent avec les exigences de Genève Tourisme et d’Idéative.

Il était essentiel pour nous de nous entourer de partenaires qui partagent nos valeurs. Céline Briod, Directrice du département digital – Genève Tourisme

La mise en œuvre d’un Serveur Cloud pour Genève Tourisme

Déploiement rapide
Le déploiement de l’environnement cloud s’est fait en un temps record grâce aux outils de gestion d’Infomaniak. Cela a permis aux équipes DevOps de se concentrer rapidement sur les fonctionnalités clés du projet.

Fiabilité et facilité de maintenance
La disponibilité continue des sites de Genève Tourisme était une priorité. L’infrastructure Cloud d’Infomaniak est conçue pour garantir un très haut niveau de fiabilité avec un uptime garanti à 99,99%. Intégrant nativement TYPO3, avec des sauvegardes automatiques et un scanner de sécurité avancé, cette solution clé en main a simplifié la maintenance et allégé la charge des équipes d’Idéative.

Optimisation des performances
La flexibilité du serveur cloud a permis à Idéative d’ajuster les ressources en temps réel pour garantir des performances optimales.

Accompagnement technique ponctuel
Tout au long du projet, le support d’Infomaniak a aidé à identifier des optimisations concrètes pour améliorer la performance de l’infrastructure multisites mise en place par Idéative.

Résultats et perspectives

Genève Tourisme bénéficie dorénavant d’une plateforme disponible en permanence, performante et économique, qui répond non seulement à ses besoins actuels mais également futurs :

  • Gestion de plusieurs sites avec un seul outil
  • Réduction des coûts d’infrastructure et de licence
  • Haute disponibilité du service et navigation fluide pour les visiteurs
  • Intégrations futures simplifiées, sans besoin de refonte majeure

Cette nouvelle plateforme nous permet de gérer nos sites de manière plus intuitive et performante. Nous gagnons en efficacité au quotidien, et nos visiteurs profitent d’une meilleure expérience de navigation. Gaël Stucki, Digital & Solution Project Manager – Genève Tourisme

Bilan

Cette collaboration illustre la force d’une approche locale, souveraine et sur mesure dans des projets pour un organisme du secteur public comme Genève Tourisme. En s’appuyant sur un CMS open source robuste, une infrastructure cloud souveraine et une expertise locale éprouvée, Genève Tourisme dispose désormais d’une plateforme digitale économique, puissante, taillée pour l’avenir avec une meilleure gestion environnementale

En savoir plus