Come ci ricordano tristemente i fatti di attualità, il rischio zero non esiste. Il terribile incendio del datacenter di OVH a Strasburgo ci dimostra la fragilità del cloud. In seguito a questo evento rarissimo, al nostro servizio di assistenza sono giunte numerose domande, alle quali abbiamo deciso di dare una risposta trasparente con questo articolo.

“La distruzione di un datacenter deve essere una crisi spaventosa da gestire per i team di OVH. Per noi questa situazione da incubo è insopportabile al solo pensiero per cui facciamo tutto il possibile per evitarla”. Boris Siegenthaler, co-fondatore e CSO di Infomaniak

Per proteggere i vostri dati, ci dobbiamo premunire contro varie eventualità (inondazioni, incendi, terremoti, atti vandalici, sabotaggi, attacchi informatici, gravi incidenti, ecc.). Il nostro compito è garantire la protezione dei vostri dati contro questi rischi.

Le nostre strutture sono progettate per affrontare rischi critici

I datacenter di Infomaniak sono monitorati e dotati di sistemi antincendio.

Materiali da costruzione a prova di incendio

I nostri datacenter sono realizzati esclusivamente in cemento e ferro, due materiali resistenti alle alte temperature. Dato che un server non presenta una carica termica tale da mandarne in fiamme un altro, vietiamo qualsiasi materiale di tipo combustibile.

I nostri stock e imballaggi delle forniture, che contengono cartone, plastica, legno e polistirene vengono custoditi in un locale lontano dai server, dotato di mezzi di estinzione specifici per questi materiali.

Gli spazi sono compartimentati

I nostri datacenter sono containerizzati come i sottomarini. Le nostre batterie d’emergenza, ad esempio, sono ubicate in un locale dedicato dotato di tutti i mezzi di estinzione specifici e isolate dal resto degli impianti tramite divisori in cemento. Questo metodo viene applicato per tutte le apparecchiature critiche. Le ali e i corridoi dei datacenter sono anch’essi separati da porte taglia-fuoco che non vengono aperte contemporaneamente.

Sistema di rilevamento, di allarme e di estinzione automatica

I nostri siti sono monitorati e dotati di sistemi antincendio in ogni loro parte. I nostri sistemi di estinzione, calibrati per ogni tipo di ambiente di un datacenter, assicurano l’estinzione automatica nelle zone in cui potrebbe scoppiare un incendio. Questi sistemi operano in locali dotati di apparecchiature elettriche, quali gli inverter, le batterie o i quadri elettrici. Questo dispositivo di monitoraggio è sempre in funzione e viene sottoposto a test continui.

Testiamo l’efficacia dei nostri impianti d’emergenza in modo sistematico e programmato

I sistemi d’emergenza dei nostri datacenter vengono controllati e testati in base a vari protocolli, due volte e da persone diverse. Tali controlli e test sono programmati nel seguente modo:

  • test automatici
  • test settimanali
  • test mensili
  • test trimestrali
  • test annuali

La frequenza dipende dal tipo di controllo e dall’importanza delle apparecchiature. Alcuni dispositivi, quali gli inverter, vengono smontati, testati singolarmente sul banco di prova, quindi rimontati. Testiamo vari scenari di ripristino, come ad esempio un’interruzione dell’elettricità generale. Questi test vengano effettuati due volte da due persone diverse per assicurare che nulla sfugga alla nostra vigilanza.

Un’architettura prevista per l’evacuazione naturale del calore

I datacenter di Infomaniak non sono climatizzati e utilizzano esclusivamente l’aria naturale. I nostri impianti sono dunque originariamente concepiti per raffreddare ed evacuare importanti quantità di calore senza assistenza supplementare.

Una sicurezza di alto livello con più certificazioni ISO

Le nostre misure di sicurezza e protezione dei vostri dati sono al centro delle nostre riflessioni continue in virtù delle quali abbiamo ottenuto le certificazioni ISO 27001 e ISO 14001. Nella pratica, ciò significa essere sottoposti ad audit sulle nostre misure di rischio, sui nostri controlli, sui nostri programmi di miglioramento continuo riguardo alla sicurezza dei nostri datacenter, rischio di incendio incluso. Queste norme vincolanti costituiscono il riferimento a livello mondiale in materia di gestione e sicurezza dell’informazione.

Come e dove vengono archiviati i vostri dati?

Dal 2014, i nuovi servizi di Infomaniak replicano i vostri dati in almeno due datacenter dove vengono sottoposti a backup su un terzo supporto. Altri prodotti della nostra gamma funzionano in modo diverso. I nostri prodotti possono essere quindi classificati in una delle seguenti tre categorie.

Dati tripli (x3): ridondanza E backup integrato

I nuovi prodotti come kDrive, Swiss Backup e Infomaniak Mail vengono ridondati su due siti. I dati vengono sottoposti a backup su un supporto aggiuntivo, a parte. In buona sostanza, i vostri dati sono ubicati in due datacenter, su almeno tre supporti diversi.

Dati doppi (x2): servizi gestiti con backup integrato

La stragrande maggioranza dei nostri servizi è gestita, come l’Hosting Web o l’Hosting Cloud Gestito. Questi ultimi non sono dotati di ridondanza integrata ma vengono sistematicamente sottoposti a backup in un altro datacenter. I vostri dati sono quindi allocati su due supporti in due datacenter diversi. In caso di incidente grave sono quindi protetti.

Servizi non gestiti: gestione del rischio autonoma

I nostri servizi non gestiti forniscono risorse dedicate di cui voi siete completamente responsabili. Questi non sono pertanto né ridondati, né sottoposti a backup di default. Questa libertà totale implica il fatto di dover attivare o realizzare vostri sistemi di replica e backup in modo autonomo, ad esempio scegliendo un altro datacenter di Infomaniak. I server cloud non gestiti e Jelastic Cloud si prestano particolarmente bene a questo tipo di architettura.

Quale è la differenza tra la replica e il backup dei vostri dati?

La replica dei dati è assicurata da un’archiviazione ridondante. Ciò significa che i dati vengono duplicati e sono accessibili in tempo reale da due diversi supporti. Presso Infomaniak, questa ridondanza ha luogo in datacenter diversi.

Il backup è una copia dei vostri dati eseguita a intervalli regolari. È una fotografia istantanea dei dati in un preciso istante. In caso di incidente grave su uno dei due datacenter, i vostri dati sono quindi protetti e vi potrete riaccedere in tempi rapidi.

Scegliete il rischio che volete correre

Scegliere il proprio prodotto è un po’ come stipulare un’assicurazione. È importante scegliere un’offerta che rifletta la propria capacità di affrontare il rischio di perdita dei dati.

Opzione 1: gestiamo tutto noi al vostro posto (la gran parte dei nostri prodotti)

Se non volete correre il rischio di perdere i dati, scegliete un prodotto gestito da Infomaniak. Come spiegato sopra, questi prodotti includono all’origine un doppio o triplo spazio di archiviazione dei vostri dati.

Opzione 2: gestite il rischio in modo autonomo

È il principio dei nostri servizi non gestiti. Se non sapete valutare o realizzare quanto necessario per il vostro progetto, vi consigliamo di farvi affiancare da professionisti del settore. La nostra piattaforma partner vi consente di ricevere rapidamente dei preventivi gratuiti da professionisti esperti che padroneggiano alla perfezione le nostre infrastrutture e i nostri prodotti.

A noi piace privilegiare l’affidabilità e la robustezza anziché la logica dell’ottimizzazione dei costi

I nostri compiti ci impongono l’obbligo di una ricerca di perfezionamento continuo a tutti i livelli. Questa ricerca è radicata nel nostro DNA, ecco perché offriamo principalmente servizi gestiti che non richiedono apparecchiature aggiuntive in parallelo.

Una visione sostenibile e premium dell’hosting

Anziché raggruppare tutti i vostri dati in un gigantesco datacenter, preferiamo un approccio decentralizzato di tipo multi datacenter. Discreti e di piccole dimensioni, i nostri datacenter limitano i rischi perché in caso di problemi il numero di clienti interessati è minore. Migliorano la capacità di ridondanza e si integrano in modo ideale nel panorama delle reti locali di fornitura energetica.

Con l’evoluzione dei nostri servizi, migriamo sistematicamente tutti i nostri clienti in modo che possano beneficiare degli ultimi progressi della nostra infrastruttura. Siamo stati anche i primi a passare tutti i nostri clienti all’archiviazione 100% SSD o a proporre gratuitamente i certificati SSL Let’s Encrypt, ad esempio. Questo approccio dal carattere unico spiega perché non abbiamo lo stesso posizionamento tariffario dei fornitori low-cost, più aggressivi sui prezzi.

Il nostro parco di datacenter si evolve in modo sostenibile e progressivo

I datacenter di Infomaniak sono il riflesso della nostra crescita: progressiva e sostenibile. Sono pianificati e sviluppati secondo una scala temporale basata sui nostri obiettivi ecologici. In altre parole, non crescono come funghi ma sono il risultato di una pianificazione strategica proiettata nel lungo termine.

Il nostro datacenter più vecchio (divenuto obsoleto a causa dell’innalzamento dei nostri standard) è stato chiuso 3 anni fa per essere sostituito da due datacenter di tipo Tier3+ situati nel Cantone di Ginevra. Prossimamente vedranno la luce due nuovi datacenter. Nel 2023, a Plan-les-Ouates e nel 2026 nel Cantone di Zurigo. La loro ubicazione e la loro tecnologia consentiranno di valorizzare il calore sviluppato dai server per riscaldare un quartiere di abitazioni.

Datacenter di tipo Tier3+ tra i più efficienti al mondo

Il nostro know-how nell’ambito della progettazione di datacenter ci fornisce gli strumenti per costruire un’infrastruttura sicura, affidabile e ridondante. I data center di tipo Tier3 + sono dotati di apparecchiature ridondanti e vari percorsi di distribuzione della rete e dell’elettricità. Con un indicatore di prestazione energetica (PUE) inferiore a 1.1, i nostri data center sono tra i più efficienti al mondo, molto più avanti dei giganti del settore.

L’incendio di un datacenter è un evento rarissimo

“Vedere un datacenter in fiamme, è un evento straordinariamente raro. Può accadere che durante lo svolgimento di lavori vengano danneggiati temporaneamente gli edifici, ad esempio come un escavatore che taglia i cavi. Ma un incendio del genere è incredibile” ha dichiarato Marc Oehler, CEO di Infomaniak al giornale Le Temps.

È vero, i datacenter non presentano un rischio particolare di incendi, soprattutto perché sono appositamente progettati per evitarli. Le possibilità che un incendio accada o addirittura distrugga un datacenter sono molto ridotte poiché tutta l’attenzione è concentrata proprio su questo tipo di pericolo.

Secondo Julien Bonnat, Datacenter Operations Manager:

“L’insieme delle misure prese nei datacenter di Infomaniak rende la distruzione di un datacenter a causa del fuoco un fatto irrealistico”. E precisa: “È la disposizione stessa dei vari mezzi di protezione di cui noi disponiamo che rende impensabile la propagazione del fuoco”.

La vera minaccia è la criminalità informatica

I rischi legati alla criminalità online rappresenta il maggior pericolo per l’integrità dei dati. È questa la ragione per cui i datacenter di Infomaniak sono così discreti. Si inseriscono nel paesaggio e la loro ubicazione non viene resa nota. Ed è anche questa la ragione per cui criptiamo tutti i dati, sviluppiamo tecnologie proprie e i CMS vengono patchati in modo automatico e proattivo.

Security by design

La sicurezza è un fondamento strutturale della nostra impresa. Implementiamo la protezione dei vostri dati e il rispetto della privacy fin dalle prime fasi di sviluppo. Monitoriamo le nostre tecnologie per rilevare comportamenti anomali o minacce e reagire in tempo. Strumenti proattivi, software e risorse umane completano il nostro concept. Sono descritti dettagliatamente in questo articolo che vi consigliamo di leggere, se interessati all’argomento.

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Speriamo che questo articolo risponda alle domande sollevate da questo triste evento e vi assicuriamo che è già tutto predisposto per garantire l’integrità e la sicurezza dei dati a noi affidati.

Grazie per la fiducia

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