Estudio de caso: Deeplink migra su plataforma IA de AWS al Public Cloud de Infomaniak
Publicado el 1 de octubre de 2021 por Team Infomaniak
La startup suiza Deeplink con sede en la EPFL está revolucionando la interacción entre las empresas y sus clientes. Para apoyar su rápido crecimiento y garantizar la protección de datos, ha decidido apostar por la nueva infraestructura bajo demanda de Infomaniak. Hace meses que el cloud de Infomaniak impulsa toda la plataforma de inteligencia artificial de Deeplink.ai.
Deeplink.ai: Bienvenido al futuro de la interacción con el cliente
¿Cuánto tiempo esperamos por teléfono cuando llamamos a una empresa o un servicio público? Siempre demasiado, ¿verdad? Tanto si eres empleado como si eres cliente, a veces tienes que esperar horas para resolver una solicitud de asistencia, un problema informático o simplemente encontrar la respuesta a tus preguntas. Con la generalización de los servicios en línea, que inevitablemente aumenta el número de usuarios, las empresas y las administraciones públicas están teniendo cada vez más dificultades para hacer frente a esta situación. La empresa Deeplink.ai proporciona una solución para el futuro; lo que explica su éxito.
Agentes virtuales con inteligencia artificial
Para abordar eficazmente este problema, Deeplink ha desarrollado una plataforma IA SaaS (software como servicio) para crear agentes virtuales sin conocimientos de informática.
«Nuestra tecnología resuelve las principales dificultades que inevitablemente encontramos en este sector. Para simplificar la adquisición de datos de entrenamiento, que a menudo es larga y difícil, hemos desarrollado un sistema de recopilación de datos hiperrápido integrado directamente en la plataforma. Esto se traduce en un ROI casi inmediato (a esta escala, por supuesto), ya que solo se tarda unas pocas semanas o incluso unos pocos días en implementar un agente de manera efectiva.» Jérôme Berthier, CEO de Deeplink.ai
Hacer la vida más fácil a todos los usuarios
La tecnología de Deeplink.ai se adapta a todas las configuraciones sobre el terreno. Permite gestionar multi-chatbots (posibilidad de tener un asistente virtual por departamento pero un único punto de entrada para el usuario final). También gestiona muy bien el multi-idioma, un punto clave para Suiza o Bélgica, por ejemplo.
Infomaniak Public Cloud: una garantía de confianza para trabajar con bancos y administraciones públicas
La industria bancaria y las administraciones cada vez muestran un interés mayor en los asistentes virtuales como los que ofrece Deeplink.
Garantizar la confidencialidad de los datos
«Hay pocas empresas en este campo capaces de acomodar a este tipo de clientes porque no necesariamente pueden garantizar la soberanía de los datos. Esto es precisamente lo que ofrecemos a nuestros clientes. Con Infomaniak, la plataforma de inteligencia artificial y los datos se almacenan exclusivamente en Suiza.» Jérôme Berthier
Una infraestructura escalable y competitiva
«Necesitábamos encontrar una infraestructura IaaS que pudiera absorber una carga creciente a un precio muy competitivo. Este es un punto clave para una startup y especialmente para Deeplink ya que toda la actividad está en la nube.» Jérôme Berthier
Para ejecutar su plataforma de IA, Deeplink ha desplegado toda su arquitectura en la infraestructura cloud de Infomaniak. Desde un punto de vista técnico, Deeplink.ai se basa en una arquitectura de microservicios API. El servicio utiliza tecnologías JavaScript, Vue.Js y Typescript para el front-end y python para el back-end. Las bases de datos son PostgreSQL. Deeplink.ai tiene una infraestructura clásica con CPU y memoria, pero más específicamente GPU para sus motores de inteligencia artificial. Por supuesto, puede redimensionar sus recursos según las necesidades y el crecimiento de su negocio.
Una fácil migración de AWS al Public Cloud de Infomaniak
Para Deeplink, el primer desafío fue obtener una plataforma «dockerizada» para redimensionar la infraestructura más fácilmente si fuera necesario. Otro desafío ha sido probar la elasticidad de nuestro almacenamiento y la escalabilidad de nuestras GPU:
«Infomaniak entendió de inmediato nuestros desafíos como start-up. Hemos tenido su apoyo durante la migración desde AWS y todo salió muy bien. Esto es lo que más me seduce en mi relación con las personas del equipo. A pesar de su éxito, siguen siendo eficaces y comprometidos con sus clientes. No son palabras de folleto comercial, realmente siento que tengo un «socio» a mi lado.» Jérôme Berthier
Public Cloud: una solución IaaS independiente que evoluciona
Junto con kDrive, Infomaniak Public Cloud es el lanzamiento más esperado en la historia de Infomaniak. Las empresas están realizando una gran migración a la nube y la demanda de una infraestructura independiente bajo demanda (IaaS) está creciendo considerablemente. La infraestructura cloud de Infomaniak ya es capaz de satisfacer la gran mayoría de las necesidades expresadas por las empresas y seguirá evolucionando para satisfacer las necesidades de empresas y administraciones pública.
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