Nako est un prestataire IT à Paris et Lyon qui est reconnu depuis plus de 25 ans pour son expertise dans le secteur du bâtiment et de l’architecture. La société propose un système de sauvegarde de données haut de gamme qui dépasse la simple copie hors site avec un excellent positionnement qualité/sécurité/prix. Intéressée par Swiss Backup, l’équipe de Nako s’est tournée vers Infomaniak afin d’intégrer la solution de sauvegarde à des besoins spécifiques. Avec déjà 60 clients et plus de 500 To de stockage, le passage à Swiss Backup permet de redéployer massivement l’offre de sauvegarde sécurisée de Nako.

« Nous voulions absolument trouver une solution compétitive tout en bénéficiant d’un niveau optimal de sécurité et de confidentialité. C’est ce que nous avons trouvé dans la solution Swiss Backup d’Infomaniak dotée d’Acronis Cyber Protect. » Ioan Griffin, IT Manager / Project Manager

Nako : solutions IT pour architectes et les bureaux d’étude

Nako est un prestataire informatique global basé à Paris et Lyon qui gère la maintenance informatique, les sauvegardes et la cybersécurité, le matériel informatique, les logiciels et la téléphonie IP de plus de 2100 clients.

Nako fournit les architectes et les ingénieurs dont les besoins informatiques sont en pleine mutation. Dans ce secteur, les quantités de données et le poids des fichiers dépassent ceux des PME classiques alors que la demande pour des services en ligne augmente.

Toutes les solutions cloud ne sont pas encore adaptées à ces contraintes de taille. La sélection et la relation avec les fournisseurs jouent donc un rôle essentiel dans le résultat final délivré aux clients de Nako. L’entreprise maintient la capacité opérationnelle des parcs informatiques et des réseaux de ses clients en visant les temps de réponse et les RTO (Recovery Time Objective) les plus courts possibles. Son équipe adapte les outils en amont, en lien étroit avec les fournisseurs, pour les intégrer à des procédures personnalisées et automatisées. Ce savoir-faire vaut à Nako une notoriété qui dépasse désormais le seul secteur de la construction.

Comment comptiez-vous créer cette nouvelle offre de sauvegarde ?

Nako voulait moderniser son système de backup hors site (mode Rsync) pour accompagner l’évolution des entreprises du bâtiment vers le cloud. Pour cela, nous cherchions à construire l’offre selon 3 axes :

  • Améliorer la technologie : utiliser une solution centralisée qui s’intègre dans le flux de gestion et de suivi (Remote Monitoring Management RMM) individuel des clients.
  • Augmenter la sécurité : proposer un environnement de stockage confidentiel, cloisonné et redondant qui intègre les nouvelles menaces d’infection.
  • Baisser les coûts : délivrer des prestations haut de gamme pour d’importants volumes de données au meilleur prix.

Pourquoi avoir choisi Swiss Backup d’Infomaniak ?

« Beaucoup de nos clients utilisent déjà les services d’Infomaniak avec une grande satisfaction. Nous avons étudié Swiss Backup et nous nous sommes tournés vers l’équipe d’Infomaniak. Cette solution de sauvegarde sécurisée est la seule à répondre simultanément à chacune de nos contraintes d’évolution. » Ioan Griffin, IT Manager / Project Manager

La décision d’opter pour Swiss Backup tient essentiellement en trois points :

1. L’infrastructure souveraine d’Infomaniak procure une confidentialité maximale

« Infomaniak maîtrise l’ensemble de son infrastructure et possède plusieurs datacenters (redondance exclusivement en Suisse). C’est assez unique sur le marché. Le positionnement de développeur suisse et la réputation d’Infomaniak auprès des clients permettent de rassurer les décideurs. Infomaniak apporte son gage de sérieux, de sécurité mais aussi de respect des données personnelles, ce qui renforce d’emblée la pertinence et le positionnement haut de gamme de notre offre de sauvegarde en ligne. »

2. Swiss Backup fournit une protection active contre les malwares et les ransomwares

« Notre offre devait évoluer pour répondre aux nouvelles menaces d’infections afin de réduire le risque d’embarquer des fichiers infectés dans des sauvegardes. Pour Nako, c’était une dimension centrale de la modernisation de l’offre. Les données sont bien entendu versionnées, chiffrées mais aussi protégées par logiciel de manière proactive contre les infections grâce au partenariat avec Acronis de Swiss Backup. »

3. Le stockage cloud et protection complète à un prix imbattable

« Les plateformes de sauvegarde hors site ont un prix très élevé dès que le besoin de volume de stockage entre dans l’équation. Avec ses tarifs, Swiss Backup pousse les clients à reconsidérer le cloud. » Ioan Griffin, IT Manager / Project Manager

« Pour convaincre nos clients, nous devons réunir un environnement sécurisé avec un rapport performance/prix attractif. Or, les tarifs des solutions sont longtemps restés trop élevés pour les clients finaux. Que nous prenions en charge le stockage ou que nous souscrivions à une offre complète auprès d’un partenaire, c’était toujours trop cher. Le prix de Swiss Backup est beaucoup plus agressif et libère un certain potentiel commercial. La solution propose une des protections les plus complètes du marché et les tarifs sont très intéressants pour les PME. C’est à cette condition que nous avons pu lancer cette offre haute de gamme. »

Où en est l’intégration de vos clients dans Swiss Backup ?

« Nous avons l’habitude des technologies PaaS et SaaS. Ces outils nous permettent de suivre les équipements avec un monitoring détaillé (RMM). Pour la réussite de ce projet, un point clé a été le travail avec l’équipe d’Infomaniak. Il fallait adapter l’outil à nos procédures et nos flux de gestion. Ce travail a porté ses fruits puisque d’ores et déjà tous les clients backup ont pu être migrés vers la nouvelle offre. Nous gérons tout de manière centralisée sur une infrastructure compartimentée, ce qui optimise la disponibilité de nos collaborateurs et donc notre temps de réponse. Nous utilisons la solution avec Acronis Cyber Protect pour la partie machines virtuelles hyperviseurs. Le stockage Infomaniak sert à la sauvegarde des NAS avec plusieurs centaines de To de stockage. »

Comment s’est passée la mise en œuvre de Swiss Backup ?

« Nous avons bénéficié d’un accompagnement de A à Z pour adapter la solution. Infomaniak et leurs équipes se sont montrés très disponibles et ont répondu présents lorsque nous avions besoin d’aide. Nous avons rencontré une équipe technique à la hauteur de nos attentes avec un accompagnement complet. »

Quels sont les points que vous avez particulièrement aimés chez Infomaniak ?

« La disponibilité des équipes, la qualité des échanges lors des demandes de support ou bien de conseil et la capacité à répondre de manière positive à notre demande spécifique concernant la sauvegarde hors site. Le sourcing de nos fournisseurs est essentiel à la qualité de nos prestations. C’est un maillon indispensable dans la réduction de notre temps de réponse au client. »

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