Utilizzata da oltre un milione di utenti in tutta Europa, la Webmail di Infomaniak è una delle poche soluzioni di messaggistica completamente indipendenti e sovrane presenti sul mercato. Questo strumento rispettoso della privacy e apprezzato dalle PMI è il frutto di oltre 20 anni di esperienza.

Siamo andati a incontrare gli appassionati addetti allo sviluppo della Webmail per scoprire la storia di questa alternativa Swiss made ai giganti del Web.

Un’alternativa europea a Gmail e Outlook sempre più performante

Molto di più che un semplice sistema di messaggistica online, la Webmail di Infomaniak sincronizza le tue e-mail, i tuoi contatti e gli appuntamenti tra i tuoi dispositivi. Integrabile con gli strumenti della Suite Infomaniak, quali kDrive e kMeet, realizza un vero “WorkSpace” collaborativo.

“È molto gratificante sviluppare una soluzione utilizzata da oltre un milione di utenti. Il WorkSpace è diretto da appassionati, alcuni dei quali sono lì da oltre 20 anni.” riferisce Julien Arnoux, Lead Developer. E aggiunge sorridendo: “La crescita di Infomaniak ci consente di immaginare funzionalità ambiziose come un doodle-like o la pianificazione guidata degli appuntamenti. E questo non è che l’inizio.”

Infomaniak ha lanciato la sua Webmail nel 2003, prima della comparsa di Gmail. L’idea di una soluzione 100% self-made aveva già un senso. In primo luogo, per non dipendere da una tecnologia che sfuggisse al controllo di Infomaniak, in secondo luogo, per essere in grado di fornire un servizio su misura, capace di evolversi il più possibile in linea con le specifiche esigenze dei nostri clienti.

“Nel 2003, Gmail non esisteva ancora e le webmail di allora presentavano interfacce austere. Decidemmo quindi di sviluppare una nostra webmail per disporre di una soluzione di moderna concezione in grado di adattarsi perfettamente alla nostra infrastruttura. Fu il primo grande progetto interno di Infomaniak, a parte la console di amministrazione 100% self-made che già gestiva la nostra intera offerta di hosting web e mail.” Johann Gouin, Development Manager

La sfida tecnologica dietro un ecosistema indipendente al 100%

Lo scopo principale di una Webmail è garantire importanti caratteristiche quali affidabilità, sicurezza, riservatezza ed evoluzione del servizio. I vincoli tecnologici sono commisurati al livello di diffusione dello strumento.

La questione della recapitabilità, degli spam e dei virus

Distribuire messaggi e proteggersi dagli abusi: è questo ciò che ti aspetti da una Webmail. Sembra facile, ma richiede misure importanti:

  • Filtri classici: vari anti-spam e antivirus creano un primo grande filtro.
  • Filtro IA (intelligenza artificiale): un IA rileva quindi automaticamente i comportamenti sospetti e blocca gli IP che tentano di accedere in modo fraudolento alla nostra piattaforma SMTP, in particolare con il metodo della forza bruta (al momento 10’000 al giorno circa).

Queste misure di protezione consentono ai nostri server di posta di ottenere un elevato livello di fiducia da parte di altri provider. Questo elemento è essenziale per garantire che le tue e-mail non giungano nella cartella degli SPAM dei tuoi destinatari.

La questione della sicurezza

  • Protezione contro il phishing: la Webmail di Infomaniak rileva i link sospetti e avvisa automaticamente gli utenti in caso di potenziali rischi. Ciò semplifica l’identificazione di messaggi malevoli finalizzati a usurpare l’identità di aziende famose con il preciso intento di estorcere informazioni sensibili. Ogni utente può segnalare la presenza di messaggi sospetti, quindi contribuire ad accrescere l’efficacia dei nostri filtri intelligenti.
  • Norme di sicurezza SPF, DKIM e DMARC: tutti gli utenti beneficiano di default dei migliori standard di sicurezza a favore di un ulteriore aumento della recapitabilità delle e-mail. Questi standard garantiscono che le e-mail non vengano manomesse durante il percorso.
  • Backup e ripristino automatico: per assicurare la resilienza dei dati, effettuiamo sistematicamente il back-up delle e-mail in un datacenter diverso da quello di archiviazione per 7 giorni. Laddove necessario, è molto facile ripristinare un backup, che può risultare molto utile in caso di manipolazione errata.

La questione dell’affidabilità

“Il livello di efficacia dei nostri protocolli è tale da consentirci di distribuire gli aggiornamenti in qualsiasi momento della giornata. Sappiamo che andrà tutto bene.” Julien Arnoux, Lead Developer

Ogni modifica apportata alla Webmail segue un preciso programma di qualità esigente. Che si tratti di correggere bug, migliorare o aggiungere nuove funzionalità, l’approccio è più o meno lo stesso:

  1. Il compito viene perfettamente descritto
  2. Un team di sviluppatori lavora alla sua risoluzione
  3. Il codice viene distribuito a ogni modifica nel proprio ambiente e vengono eseguite automaticamente varie batterie di test (test unitari, test end-to-end, analisi di qualità del codice e della sicurezza)
  4. Le modifiche vengono approvate soltanto a seguito di una revisione del codice sistematica e obbligatoria da parte di altri sviluppatori
  5. Una volta ottenute le varie approvazioni, il codice viene automaticamente distribuito agli utenti in modo progressivo

In caso di problemi, è possibile ripristinare una versione precedente del codice in meno di un minuto senza modifiche percepibili da parte degli utenti. Questo meccanismo è una precauzione definitiva nell’eventualità di un errore.

Un’infrastruttura completamente ridondante

La ridondanza di tutti i componenti ci consente di gestire qualsiasi evoluzione o guasto all’insegna della trasparenza per i clienti. Ogni e-mail viene archiviata su almeno 3 macchine e due datacenter a garanzia di una maggiore serenità. Daniele Mazzocchio, System Engineer

In passato, ogni server di posta integrava i suoi client, il suo server IMAP, la sua indicizzazione, ecc. La ridondanza era limitata all’archiviazione delle e-mail. Questa architettura limitava le performance e impediva una ridondanza totale del servizio (server di posta in uscita, di archiviazione e di posta in arrivo).

Oggi, il WorkSpace beneficia dei progressi della nostra infrastruttura cloud. Adesso, abbiamo la metà delle macchine fisiche ma il doppio di VM (macchine virtuali). Siamo passati da 200 a 100 macchine ridondanti, alleggerendo il carico ambientale legato alla produzione di server e al consumo di energia elettrica e accrescendo al tempo stesso l’affidabilità del servizio, adesso totalmente ridondante.

Archiviazione

La parte del server di archiviazione è adesso separata dall’IMAP. Questi server utilizzano ZFS per fornire istantanee di backup agli utenti in modo del tutto facile. ZFS consente anche una compressione dei dati nell’ordine del 15%. Tutto è ridondante tra i data center di Infomaniak.

Indicizzazione

Parallelamente, l’architettura del WorkSpace include hypervisor KVM con MDA separati e hypervisor dedicati all’indicizzazione. Questi funzionano al 100% su dischi SSD per accelerare le funzioni di ricerca. I server di indicizzazione sono anch’essi ridondanti tra i nostri datacenter.

Server di posta in uscita e in arrivo

I server di posta in uscita e in arrivo indipendenti del WorkSpace sono resilienti. Vengono anche replicati tra i nostri datacenter.

Perché puntare su una Webmail indipendente e sovrana?

Una messaggistica in continua evoluzione

Grazie al nostro know-how tecnologico, assicuriamo miglioramenti e sviluppi continui di nuove funzionalità basate sui feedback degli utenti.

Ecco un elenco non esaustivo delle funzionalità e dei miglioramenti che verranno progressivamente integrati:

  • Un’interfaccia ottimizzata al 100% per i dispositivi mobili (responsiva)
  • La programmazione dell’invio di e-mail
  • Una procedura guidata per pianificare gli appuntamenti in base alla disponibilità dei/delle partecipanti
  • Un doodle-like per trovare facilmente una data
  • La gestione delle etichette
  • La scelta delle notifiche predefinite
  • Un’applicazione mobile dedicata made by Infomaniak

La migliore garanzia di sicurezza e riservatezza

L’indirizzo e-mail è ormai divenuto un elemento centrale nella nostra vita. Che sia di lavoro o privato, dipendiamo da esso per comunicare, fare acquisti e accedere a tutti i nostri servizi online. Questa concentrazione di dati personali e/o privati costituisce un capitale prezioso, un’impronta digitale da proteggere.

Infomaniak archivia i dati di migliaia di imprese, istituzioni e privati da oltre 25 anni. La sicurezza e la protezione dei dati sono integrate a tutti i livelli della progettazione e vengono sottoposte a regolari verifiche tramite ricercatori indipendenti o nell’ambito di specifici incarichi di test antintrusione.

Monitorando il nostro servizio di messaggistica dalla A alla Z, disponiamo degli strumenti necessari per tenere fede al nostro impegno in materia di sicurezza e rispetto della privacy. Infomaniak è inoltre detenuta esclusivamente dai propri addetti e fondatori. Non dipende da interessi esterni.

Nessuna analisi o rivendita dei dati

Il nostro modello di business è orientato agli interessi dei nostri utenti e non a quelli delle agenzie pubblicitarie o dei governi. A prescindere dal prodotto, sia esso gratuito o a pagamento, non analizziamo mai i dati per monetizzarlo. Infomaniak finanzia i servizi free con la vendita dei prodotti a pagamento a elevato valore aggiunto.

Una superficie d’attacco ridotta

Da un punto di vista tecnico, la tecnologia indipendente di Infomaniak limita in modo considerevole le possibilità di attacco degli hacker. Da un punto di vista legale, la Webmail di Infomaniak è conforme al RGPD e gode del comfort della legge svizzera sulla protezione dei dati, una delle più severe al mondo.

Come accedere alla Webmail di Infomaniak?

Tutti gli indirizzi e-mail gestiti da Infomaniak consentono di accedere al nostro ecosistema di servizi online: