Immagina: il tuo sito è inaccessibile, i tuoi indirizzi e-mail non funzionano più, la tua indicizzazione nei motori di ricerca è scomparsa. Il nostro servizio di assistenza si trova a dover affrontare regolarmente casi di errata comprensione delle regole relative alla proprietà dei nomi di dominio. Ignorare queste regole può portare alla paralisi della tua attività, fino a giungere al disastro. Senza il tuo dominio, la tua comunicazione diventa obsoleta (logo, flyer, supporti di marketing, social network, elenchi, ecc.). Se si è bene informati, queste situazioni possono essere però facilmente evitate. In questo articolo, scoprirai come mantenere il controllo del tuo dominio e della tua presenza online.

Registrare un nome di dominio è così facile che non si immagina nemmeno quali serie implicazioni possa comportare. Blocco, procedimenti giudiziari, ricatti: tutte vicende dalle quali possono scaturire situazioni problematiche.
Johann Laqua, DPO presso Infomaniak

1. Il pericolo di voler essere anonimi dietro il proprio nome di dominio

Una storia ricorrente: un cliente ha voluto acquistare un nome di dominio in modo anonimo. Ha fornito dati fittizi per registrare il proprio dominio e per il proprio account Infomaniak. In seguito, la persona in questione contatta urgentemente il servizio di assistenza in quanto il suo sito non viene più visualizzato e i suoi indirizzi e-mail non funzionano più. Si chiede se sia vittima di un attacco informatico e scopre che il suo dominio è stato automaticamente bloccato.

I domini devono essere collegati ai loro proprietari

Affinché tutto funzioni, tutti i nomi di dominio sono supervisionati da un’autorità mondiale (l’ICANN). Questo sistema vuole garantire che nessuno possa appropriarsi del dominio altrui e che sia possibile contattare il proprietario in caso di problemi al fine di rispettare le leggi di ogni paese.
Johann Laqua, DPO presso Infomaniak

Dal punto di vista amministrativo, ogni dominio è registrato e gestito da un ufficio di registrazione come Infomaniak. Ciò che è meno noto è che le estensioni di dominio (.ch .fr .com .shop ecc.) sono gestite da registri come Verisign, l’Afnic, SWITCH, ecc. gerarchicamente collocati al di sopra degli uffici di registrazione.

Gli uffici di registrazione hanno l’obbligo legale di verificare se i dati inseriti nel WHOIS consentono di collegare un dominio al suo proprietario. Se queste informazioni non sono corrette, i registri possono agire contro gli uffici di registrazione (i registrar come Infomaniak) con una richiesta ufficiale come questa:

In questa fase, il nome di dominio è bloccato dal registro (al di sopra di Infomaniak) con conseguenze negative:

  • il sito è inaccessibile
  • gli indirizzi e-mail non funzionano più

Il registro ingiunge Infomaniak a fornire i documenti giustificativi finalizzati a stabilire l’identità del proprietario del dominio e i dati esatti per raggiungerlo. I termini variano a seconda dell’estensione (.fr .ch .com .be .it .co.uk ecc.), ma l’approccio rimane in linea di massima lo stesso.

E se i dati del “cliente anonimo” non vengono inseriti, egli perderà definitivamente il suo nome di dominio:

Qualora siano stati forniti dati errati, l’ufficio di registrazione (Infomaniak) non può contattare il proprietario per chiedergli i documenti di identità e i dati di contatto richiesti. Il dominio non può essere regolarizzato e verrà cancellato da parte del registro delle estensioni. Non è possibile tornare indietro.
Johann Laqua, DPO presso Infomaniak

Ecco come nascondere la propria identità senza rischiare di perdere il proprio dominio

Dall’introduzione del RGPD, i registri che hanno clienti in Europa non sono più tenuti a pubblicare i dati di un dominio nel WHOIS. Al fine di proteggere i tuoi dati personali in ogni caso, ti forniamo gli strumenti legali per essere il più discreto possibile senza rischiare di perdere il tuo dominio:

  1. Inserisci i dati validi nel tuo account Infomaniak. Servono soltanto ad autenticare la tua identità presso i registri.
  2. Verifica l’esattezza dei dati della scheda contatto del dominio. Essa dimostra che sei il suo legittimo proprietario.
  3. Per anonimizzare al massimo i tuoi dati, attiva l’opzione Domain Privacy. Le informazioni inserite nel WHOIS verranno sostituite da un intermediario di fiducia Domain Privacy Trustee SA (Infomaniak). Grazie a questa opzione, i tuoi dati non sono visibili pubblicamente e il registro delle estensioni del tuo dominio potrà comunque autenticare la tua identità.

Fonte: whois.com

 

2. Presa in ostaggio del tuo dominio da parte di terzi

Accade regolarmente: un cliente si rivolge a un provider IT per gestire il proprio dominio e il proprio sito. Al momento della registrazione del nome di dominio, le informazioni del WHOIS vengono inserite con i dati del provider. Risultato: il dominio appartiene legalmente al provider IT e non al cliente. In caso di controversia, il cliente viene preso in ostaggio e rischia di perdere il proprio dominio se il provider dimentica di pagare la fattura.

Ecco come evitare controversie sulla proprietà di un dominio

Per i registri, ciò che determina il legittimo proprietario di un dominio è la scheda di contatto del dominio. Anche se il tuo dominio è gestito nel tuo account Infomaniak, se è stato pagato con una carta di credito a tuo nome o se hai una fattura a tuo nome del tuo provider IT, la sola cosa che fa fede è la scheda di contatto del nome di dominio. Vi sono tuttavia delle protezioni legali: puoi far valere i diritti anteriori, ad esempio se la tua azienda esiste da anni, se il tuo marchio è stato depositato, ecc. Queste argomentazioni possono essere esposte in tribunale. In caso di controversia con un provider o un partner, il mancato recupero della piena proprietà del tuo nome di dominio può comportare conseguenze disastrose per la tua attività e la relativa immagine.

Per evitare questo rischio, verifica che la scheda proprietaria dei tuoi domini sia intestata a tuo nome.

In caso contrario, sono possibili due opzioni:

  • PRIMA di andare incontro a un eventuale conflitto: cambia il proprietario del dominio. Il vecchio e il nuovo proprietario dovranno convalidare la richiesta.
  • In caso di controversia: privilegia la trattativa amichevole. Le conseguenze di un’azione legale sono spesso pesanti in termini di tempo, denaro ed energia.

Se le trattative si protraggono, scegli un altro nome di dominio molto simile. Questo ti consentirà di continuare la tua attività anziché doverla interromperla completamente. Se lo recuperi, potrai sempre reindirizzare il tuo nuovo dominio verso quello vecchio.
Bertrand P., Servizio di assistenza Infomaniak

3. Un marchio rivendica il tuo dominio invocando la proprietà intellettuale

L’acquisto di un dominio non deve interferire con la proprietà intellettuale di un marchio o di una personalità nota, ad esempio. Se acquisti il dominio di un’azienda o di un marchio preesistente, questo può legittimamente far valere diritti anteriori. Anche se riesci a registrarlo, un marchio può far sospendere il tuo nome di dominio in caso di rischio di confusione nelle attività. Questo è considerato un deposito di dominio abusivo. Al contrario, un nome di dominio depositato e gestito costituisce già una forma di protezione.

Se registri un dominio di un marchio esistente, ti esponi a due rischi:

  • Procedimento legale e spese amministrative in caso di controversia
  • Rifacimento del tuo marchio, aggiornamento dei tuoi supporti di marketing e comunicazione, ecc.

Ecco come verificare la disponibilità di un marchio per il suo dominio

Esistono conflitti possibili tra un marchio e il tuo dominio? Anche se il tuo nome non è proprio lo stesso, il tuo dominio è attaccabile.

Ad esempio:

  • www.magasin-nike-lausanne.ch
  • www.instagroom.photography

Questi due esempi di dominio non dureranno a lungo prima di essere eliminati.

Per evitare questo rischio, confronta la tua idea di nome di dominio con i marchi esistenti al momento della registrazione. Questi siti ti aiuteranno a verificare se il tuo dominio è soggetto a entrare in conflitto con un marchio già esistente:

4. Farsi “rubare” il proprio dominio a causa di un ritardo nei pagamenti

Hai dimenticato di rinnovare il tuo dominio? Google ne ha già fatto le spese. Gli speculatori approfittano di questa opportunità per riacquistarlo non appena sarà di nuovo disponibile.

Accade tutti i giorni: un cliente che rientra dalle vacanze constata che il suo dominio non è più accessibile. Ci chiama con urgenza riferendo che si era assicurato di attivare il rinnovo automatico. Mentre pensava di avere pianificato tutto, il suo dominio è disattivato e rischia di perderlo. Non ha visto le e-mail di promemoria che sono arrivate negli spam e la sua carta di credito è stata bloccata durante le vacanze. Risultato: il rinnovo automatico non è andato a buon fine e il suo dominio può essere registrato da un’altra persona.

Cosa succede quando un nome di dominio non viene rinnovato

DomaineFonte: icann.org

Un dominio ha almeno 5 stati possibili:

  1. Periodo attivo: il dominio è tuo, tutto ok.
  2. Periodo di grazia: il dominio è scaduto, ma funziona ancora. Durante questo periodo è possibile rinnovarlo ad un prezzo inferiore al periodo di riacquisto.
  3. Periodo di riacquisto: il dominio è scaduto ed è possibile recuperarlo pagando dei costi supplementari.
  4. Periodo di cancellazione: il dominio è scaduto ed è impossibile recuperarlo.
  5. Periodo di disponibilità: il dominio è stato cancellato ed è libero. Può essere registrato da chiunque.

Se dimentichi di rinnovare il tuo dominio e lo perdi, i tuoi concorrenti possono registrarlo liberamente.

Ecco come evitare i problemi di rinnovo

Con Infomaniak, basta attivare l’opzione Renewal Warranty per garantire il rinnovo dei propri domini, accada quel che accada! Anche in caso di assenza prolungata o se il tuo metodo di pagamento non funziona, Renewal Warranty si attiva e paga il rinnovo dei tuoi domini per tuo conto, lasciandoti così molto più tempo per regolarizzare la situazione.

5. Riepilogo: buone pratiche per evitare problemi con i propri domini

Prenditi qualche minuto per fare un checkup dei tuoi domini!

  1. Verifica la scheda del proprietario dei tuoi domini e la validità delle informazioni. Deve essere a nome del suo vero proprietario.
  2. Verifica la validità delle informazioni del tuo account Infomaniak (cognome nome, indirizzo).
  3. Attiva Domain Privacy per evitare la condivisione delle tue informazioni personali nel WHOIS in caso di dubbio sul registro che gestisce la tua estensione di dominio.
  4. Attiva Renewal Warranty per garantire il rinnovo dei tuoi domini in caso di problemi con il tuo metodo di pagamento.

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