Idéative ist eine auf massgeschneiderte digitale Lösungen spezialisierte Webagentur in der Schweiz. Das CHUV (Waadtländer Universitätsspital) machte sich die Expertise dieses Anbieters für die komplexe Einrichtung eines digitalen Ökosystems zunutze. Das Team von Idéative entwickelte für seinen Kunden eine höchstverfügbare Multisite-Plattform, ein Portal mit audiovisuellen Ressourcen und eine Remote-Lernplattform. Seine Erfahrung in den Bereichen digitale Strategien, UX/UI-Design und -Entwicklung sowie die Infrastruktur von Infomaniak haben ermöglicht, den Vorgaben des Spitals für dessen verschiedene Zielgruppen und Benutzer gerecht zu werden.

Idéative und Infomaniak konzipierten im Tandem massgeschneiderte Lösungen, die auf soliden und beständigen Technologien mit äusserst hoher Verfügbarkeit basieren. Christophe Miville, Geschäftsführer von Idéative

Idéative – bereichsübergreifendes Know-how für die Realisierung komplexer Projekte

Als Partner von Infomaniak unterstützt Idéative Schweizer Vorzeigeunternehmen bei der Entwicklung anspruchsvoller digitaler Lösungen. Die Agentur kreiert unter anderem «erweiterte» digitalisierte Events mithilfe audiovisueller Produktionen und Interaktionen über verschiedene Kanäle und Medien. Seine Projekte umfassen sowohl Web- und Anwendungsentwicklung als auch Business-Analysen, audiovisuelle Elemente, Storytelling und digitales Marketing. Das Team plant langfristig, um das richtige technologische Gleichgewicht zwischen Innovation und Beständigkeit zu gewährleisten. Die Spezialisten im Team bringen ihr Fachwissen über Drupal und TYPO3 (CMS), Laravel (massgeschneiderte Anwendungen), React (Frontend) und React Native (mobil) ein. Mit seinen technologischen Entscheidungen stellt Idéative sicher, dass sich seine Kunden stets auf neue Trends einstellen und sich an Änderungen anpassen können, die von den Giganten des Web aufoktroyiert werden.

Der Auftrag: das digitale Ökosystem des CHUV entwickeln und dessen permanente Verfügbarkeit gewährleisten

Wir benötigten ein Tool, mit dem wir eine Plattform anbieten und entwickeln können, die auf die Bedürfnisse von Patienten samt ihren Angehörigen und Gesundheitsfachkräften zugeschnitten ist.  Paule Goumaz, Internetbeauftragter des CHUV

Das Waadtländer Universitätsspital CHUV gehört zu den besten Kliniken der Welt. Das ihm geltende Medieninteresse führt immer wieder zu starken Spitzen der Besucherzahlen auf der Website.

Um dieses Nutzeraufkommen fortwährend zu bewältigen, lancierte das CHUV 2017 eine Ausschreibung für seine neue Website. Erforderlich waren eine externe Hostinginfrastruktur in der Schweiz und die Garantie einer hohen Verfügbarkeit der Websites.

Darüber hinaus verlangte das Pflichtenheft des CHUV die Entwicklung einer Plattform für Wissensvermittlung sowie ein Portal für die Speicherung und Freigabe von Multimedia-Inhalten.

Die Herausforderungen

  • Die ständige Verfügbarkeit der über 80 Websites des CHUV mit einer hochverfügbaren Cloud-Infrastruktur in der Schweiz garantieren.
  • Entwicklung einer DAM-Lösung (Digital Asset Management) mit:
    • sehr hohem Multimedia-Speichervolumen
    • erweiterter Suchfunktion und Verwaltung der Zugriffsrechte
  • Entwicklung einer Plattform zur interaktiven Wissensvermittlung für Gesundheitsfachkräfte

Die Lösung: ein Spektrum zuverlässiger Dienste mit leistungsfähigen Synergien

Garantie der hohen Verfügbarkeit der 80 CHUV-Websites

Idéative musste eine Infrastrukturlösung finden, die den Betrieb von über 80 Websites ermöglicht, gleichzeitig jedoch den Erwartungen des CHUV und den technischen Vorgaben des Pflichtenheftes gerecht wird. Roberto Presedo, CTO von Idéative

Wir mussten eine Hardware-Redundanz einrichten, damit Daten nicht an einem einzigen Ort gespeichert werden und der Verkehr auf mehrere Instanzen verteilt wird. Aufgrund der Absorption von Belastungsspitzen der Website des CHUV war das Hosting-Angebot mit sehr hoher Verfügbarkeit von Infomaniak auf die Anforderungen des Projekts zugeschnitten.

Insgesamt umfasst das von Infomaniak eingerichtete höchstverfügbare Ökosystem neun verschiedene Maschinen. Jonathan Maire, sysAdmin und TYPO3-Entwickler bei Idéative

Die im CHUV eingerichtete Infrastruktur umfasst im Einzelnen:

  • Fünf separate Maschinen, die für einen klassischen Galera- und MariaDB-Cluster genutzt werden.
  • Zwei dedizierte Server für Webdateien, die die TYPO3-Anwendungsschicht replizieren.
  • Zwei vorgelagerte LoadBalancer verteilen den gesamten Verkehr, um Belastungsspitzen aufzufangen.

Eine zusätzliche Schwierigkeit in Zusammenhang mit der Webkomponente des CHUV betraf die Implementierung eines Website-Generators. Das Spital sieht sich regelmässig der Notwendigkeit gegenüber, neue Websites zu erstellen (etwa für seine Stationen). Um eine nahezu vollständige Autonomie zu gewährleisten, basiert der Website-Generator auf einem standardisierten Modell und einem massgeschneiderten Backoffice-Modul, die keinerlei technische Vorkenntnisse erfordern. Eine neue Website, die den Kriterien des CHUV gerecht wird, lässt sich durch das vorherige Ausfüllen einiger Felder einrichten.

Eine der schwierigsten Aufgaben betraf die Implementierung der Verwaltung der Sperrungsrichtlinie für temporäre Dateien, um gleichzeitige Zugriffe auf dieselbe Ressource zu vermeiden. Da sich die Besucher auf mehrere TYPO3-Instanzen verteilen, galt es, die Daten zur Sperrung von Ressourcen rasch zwischen den Instanzen zu verbreiten.

Audiovisuelle Inhalte speichern, sichern und verbreiten

Idéative nutzt den Vorzug des Ökosystems aus Infomaniak-Diensten, um die Vermittlung von Wissen zu erleichtern und Multimediainhalte des CHUV zu speichern. Cédric Léger, Projektleiter bei Idéative

Die Multimedia-Lösungen von Infomaniak werden zusammen verwendet, um Inhalte (live und nach Bedarf) mit den richtigen Zugangsrechten zu speichern, zu sichern und zu verbreiten. Die Multimedia-Dateien werden zuvor vom Team des CHUV auf ein bei Infomaniak repliziertes NAS mit RAID 10 aufgespielt. Erweiterte Metadaten werden automatisch mit Apache Tika und Exiftool extrahiert und anschliessend manuell in TYPO3 angereichert. Dieser zentrale Aspekt des Projekts soll ermöglichen, Inhalte leicht aufzufinden (Tags, Filter usw.).

Die erweiterte Suche basiert auf Apache Solr. Die Dateien werden anschliessend automatisch an die VOD/AOD-Plattform von Infomaniak gesendet. Idéative integriert die Videostreams in die Benutzerschnittstelle, die für die Multimedia-Speicherplattform entwickelt wurde. Gleichzeitig generiert die API von Infomaniak ein Token für einen bestimmten Benutzer. Selbst wenn ein Link freigegeben wird, können Inhalte nur von diesem Benutzer abgerufen werden.

Entwicklung einer Plattform für die interaktive Übermittlung von LIVE-Events und Wissen

Die Plattform für die Vermittlung von Wissen beruht auf derselben Technologie, umfasst jedoch zusätzliche Funktionen und Dienste. Der Videostreaming-Dienst von Infomaniak erweitert die Kapazitäten der Plattform um LIVE und eine Benutzerschnittstelle mit direkten Fragestellungen für den Abruf von Bescheinigungen. Die Schnittstelle ist für Lernprozesse und den regelmässigen Abruf von Inhalten ausgelegt. Benutzer können sich abonnieren, thematische Playlists lesen und ihren Wiedergabeverlauf einsehen.

Die Zusammenarbeit mit Infomaniak hat ermöglicht, die Umsetzung der Projekte zu beschleunigen

Für das Team von Idéative und Infomaniak ist die Unterstützung genauso wichtig wie der Zugang zur Technologie.

Als Partner unterhalten wir regelmässige Beziehungen mit dem Entwicklungsteam von Infomaniak, wobei unsere Anfragen stets effizient bearbeitet werden. Wir haben die Verfügbarkeit der Infomaniak-Teams in Form von Support, Unterstützung und Beratung bei der Projektumsetzung genutzt.

Die Verwaltungskonsole von Infomaniak ist übersichtlich und effizient. Sie bietet einen globalen Überblick und eine vereinfachte Verwaltung der Produkte. Der SSH-Zugang zu Hostings und die Handhabung von VOD samt seiner API sind dank einer überarbeiteten Oberfläche völlig mühelos. Roberto Presedo, CTO von Idéative

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