Idéative es una agencia web suiza especializada en soluciones digitales a medida. El CHUV (Centro Hospitalario Universitario de Vaud) solicitó su competencia y su experiencia para realizar un complejo ecosistema digital. Para este cliente, el equipo de Idéative desarrolló una plataforma multisitio de muy alta disponibilidad, un portal de recursos audiovisuales y una plataforma de formación a distancia. La experiencia de Idéative en las estrategias digitales, el diseño UX/UI y el desarrollo, así como la infraestructura de Infomaniak han permitido cumplir con las especificaciones del pliego de condiciones del centro hospitalario para sus diferentes públicos objetivo y usuarios.

Idéative e Infomaniak han colaborado estrechamente para desarrollar soluciones a medida, integradas por tecnologías robustas y duraderas, con una muy alta disponibilidad. Christophe Miville, Director de Idéative

Idéative, competencia multifuncional para gestionar proyectos complejos

Como socia de Infomaniak, Idéative acompaña a empresas líderes suizas a la hora de desarrollar exigentes soluciones digitales. La agencia crea eventos digitalizados “aumentados” mediante producciones audiovisuales e interacciones, a través de diferentes canales y soportes. Su ámbito de actividades comprende tanto el desarrollo web y de aplicaciones como la analítica empresarial, el audiovisual, el storytelling y el marketing digital. El equipo proyecta su labor a largo plazo para garantizar un buen equilibrio tecnológico entre innovación y durabilidad. Sus especialistas aportan su experiencia y sus conocimientos técnicos en Drupal y TYPO3 (CMS), Laravel (aplicaciones a medida), React (front end) y React Native (mobile). Afirmando sus opciones tecnológicas, Idéative ofrece a sus clientes la seguridad de estar siempre al día de las últimas tendencias y de poder adaptarse a los cambios impuestos por los gigantes de Internet.

La misión: desarrollar el ecosistema digital del CHUV y garantizar su disponibilidad permanente

Necesitábamos una herramienta que nos permitiera proponer y desarrollar una plataforma orientada a las necesidades de los pacientes, sus familiares y los profesionales.  Paule Goumaz, responsable de Internet en el CHUV

El centro hospitalario CHUV está catalogado como uno de los mejores hospitales del mundo. Debido a su notoriedad mediática, su sitio web genera fuertes picos de tráfico.

Para estar en condiciones de responder permanentemente a los usuarios, el CHUV lanzó en 2017 una licitación para la creación de un nuevo sitio web. Este tenía que poder contar con una infraestructura externa de alojamiento situada en Suiza y garantizar la alta disponibilidad de los sitios.

El pliego de condiciones del CHUV preveía asimismo el desarrollo de una plataforma para la transmisión de conocimiento y de un portal de almacenamiento y uso compartido de contenidos multimedia.

Los retos

  • Garantizar la disponibilidad permanente de los más de 80 sitios web del CHUV gracias a una infraestructura cloud alta disponibilidad ubicada en Suiza.
  • Desarrollar una solución de DAM (gestión de activos digitales) con:
    • un volumen muy grande de almacenamiento multimedia
    • capacidad de investigación avanzada y gestión de derechos de acceso
  • Desarrollar una plataforma de transmisión de conocimiento interactiva para los profesionales de la salud

La solución: una gama de servicios fiables con potentes sinergias

Garantizar la alta disponibilidad de los 80 sitios web del CHUV

Idéative debía encontrar una solución de infraestructura capaz de alimentar más de 80 sitios satisfaciendo las exigencias del CHUV y las condiciones técnicas del pliego de condiciones. Roberto Presedo, CTO de Idéative

Debía cumplir el requisito de redundancia de los equipos, para no guardar los datos en un solo lugar y permitir que el tráfico se reparta entre varias instancias. Por ser capaz de absorber los picos de carga para los sitios del CHUV, la oferta de alojamiento de muy alta disponibilidad de Infomaniak respondía a las exigencias del proyecto.

El ecosistema Alta Disponibilidad implementado por Infomaniak comprende en total 9 equipos. Jonathan Maire, sysAdmin y desarrollador TYPO3 en Idéative

En concreto, la infraestructura creada para el CHUV consta de:

  • 5 dispositivos distintos utilizados para un cluster clásico Galera y MariaDB.
  • 2 servidores dedicados a los archivos Web, que replican la capa de aplicación TYPO3.
  • 2 LoadBalancer aguas arriba para repartir todo el tráfico y absorber los picos de carga.

Otro cometido complejo adicional, relacionado con el ámbito web del CHUV, fue la creación de un generador de sitios web. A menudo, el centro se enfrenta a la necesidad de crear nuevos sitios (por ejemplo, para sus servicios). Para ofrecer una autonomía prácticamente total, el generador de sitios está basado en un modelo estandarizado y un módulo de backoffice a medida que no requiere conocimientos técnicos. Es posible lanzar un nuevo sitio que responde a los criterios del CHUV completando previamente algunos campos.

Uno de los retos de más compleja realización fue la gestión de la política de bloqueo de archivos temporarios, para evitar los accesos reiterados a un mismo recurso. Dado que los visitantes están repartidos entre varias instancias TYPO3, la información de bloqueo de los recursos debía repartirse rápidamente entre estas instancias.

Guardar, proteger y difundir contenidos audiovisuales

Idéative utiliza el apalancamiento del ecosistema de servicios de Infomaniak para facilitar la transmisión de conocimientos y guardar los contenidos multimedia del CHUV. Cédric Léger, jefe de proyecto en Idéative

Las soluciones multimedia de Infomaniak se usan conjuntamente para guardar, proteger y difundir los contenidos (en vivo y bajo demanda) con buenos derechos de acceso. Para ello, el equipo del CHUV coloca primero los archivos multimedia en un NAS en RAID 10, que esta replicado en Infomaniak. Los metadatos avanzados se extraen automáticamente con Apache Tika y Exiftool, tras lo cual se enriquecen manualmente en TYPO3. Este punto central del proyecto se ha desarrollado para permitir encontrar fácilmente el contenido (tags, filtros, etc.).

La búsqueda avanzada se basa en Apache Solr. Una vez encontrados, los archivos se envían automáticamente a la plataforma VOD/AOD de Infomaniak. Idéative recupera los flujos de vídeo para integrarlos en la interfaz de usuario desarrollada para la plataforma de almacenamiento multimedia. En paralelo, la API de Infomaniak genera un token para un usuario determinado. Los contenidos solo pueden ser consultados por este usuario, incluso en el caso de enlaces compartidos.

Desarrollar una plataforma para la transmisión interactiva de eventos LIVE y conocimientos

La plataforma de transmisión de conocimientos cuenta con la misma base tecnológica, pero con funciones y servicios adicionales. El servicio de streaming de vídeo de Infomaniak amplía las capacidades de la plataforma con el LIVE y una interfaz de usuario con quizzes en directo para obtener certificados. La plataforma ha sido desarrollada para la formación y la consulta regular de contenidos. Los usuarios pueden suscribirse, leer listas de reproducción temáticas y consultar su historial de lectura.

La colaboración con Infomaniak permitió realizar más rápidamente los proyectos

Para el equipo de Idéative y para Infomaniak, el acompañamiento es tan importante como el acceso a la tecnología.

Como socios, tenemos un contacto regular con el equipo de desarrollo de Infomaniak y todas nuestras consultas son atendidas de manera eficaz. Hemos podido beneficiarnos de la disponibilidad de los equipos de Infomaniak (apoyo, asistencia, asesoramiento en la realización del proyecto).

La consola de administración de Infomaniak es clara y eficaz. Ofrece una visión de conjunto y permite gestionar fácilmente los productos. En la práctica, el acceso SSH a los alojamientos y el manejo del VOD y de su API resultan muy sencillos y cuentan con una interfaz simplificada. Roberto Presedo, CTO de Idéative

Más información