Dreamspace, el líder mundial del entretenimiento inmersivo ha elegido la solución de taquilla de Infomaniak para su centro europeo en Ginebra. ¿Te gustaría montarte a lomos de un dragón? ¿Explorar un planeta lejano? ¿Intentar sobrevivir a una insurrección en 1850? Si no le temes a la velocidad y al vacío, puedes sacar tu billete para Dreamscape Geneva. 

«La taquilla de Dreamscape es un punto de contacto fundamental, a través del cual el público puede sumergirse en la aventura». Ronald Menzel, CSO de Dreamscape

Escoge tu avatar y lánzate de lleno a la aventura

Su terminal de aspecto retrofuturista es el único lugar en Europa en el que puedes vivir estas experiencias ultrainmersivas. Encarna al avatar de tu elección y viaja con otros exploradores en una nave espacial, retrocede en el tiempo o vuela a través de cañones, impulsado por el batido de las alas de tu dragón. El free roaming hace de cada exploración una experiencia única.

En algún lugar entre los universos de La guerra de las galaxias, de Disney y de Julio Vernes, el centro de Dreamscape se sumerge de lleno en la aventura.

La vista, el tacto, el oído: vive la experiencia de un entretenimiento emocional y sensorial inolvidable que ha seducido a los más grandes estudios de Hollywood.

La inmersión comienza ya en el momento de comprar una entrada

La experiencia se inicia con las interacciones físicas con Dreamscape y su universo de marca.

Los aventureros se desplazan por los diferentes mundos, huelen, recogen objetos y los utilizan. Pero el viaje pasa primero por el embarque (onboarding), la llegada a un escenario fuera del tiempo y la experiencia en el sitio dreamscapegeneva.com, donde todo empieza con la compra de una entrada: ¡punto de partida de la aventura!

Dreamscape quiere integrar su venta de entradas en todos los niveles del recorrido de los usuarios y, por tanto, de la narración. La entrada forma parte del escenario de cada experiencia. También es necesario gestionar las participaciones en numerosos microeventos, manteniendo la inmersión en la experiencia Dreamscape.

El reto

  • Gestionar la participación en numerosos microeventos (hasta 20/30/40 eventos por día).
  • Restablecer el «look and feel» de Dreamscape en el sitio web para intensificar la inmersión en la experiencia.
  • Extender la experiencia de Dreamscape a la fase de embarque (onboarding) de los clientes con sus entradas.

Se eligió la taquilla de Infomaniak por su flexibilidad y su capacidad de integración

En colaboración con Dreamscape, los desarrolladores de Infomaniak han adaptado la taquilla para prolongar y personalizar la experiencia del cliente hasta en los más mínimos detalles. Tras el lanzamiento del portal Infomaniak Events, esta nueva etapa de desarrollo beneficiará a todos los usuarios de la solución.

Una interfaz de usuario adaptada a los microeventos

La taquilla de Infomaniak evoluciona constantemente para ser compatible con nuevos tipos de eventos, como las representaciones en streaming, los replay en VOD, etc. Por lo general, gestiona uno o dos eventos sucesivos por día y organizador.

«Dreamscape representa una tipología de eventos totalmente nueva, y la taquilla de Infomaniak ha evolucionado para adaptarse a estos nuevos formatos». Laurent Thévin, Business Manager Ticketing de Infomaniak

Para responder a las necesidades de Dreamscape, Infomaniak ha desarrollado esta solución que permite la gestión en paralelo de varios eventos diferentes con una cadencia de varias sesiones por hora, para grupos de 4/6/8 personas y de forma continua los 7 días de la semana.

La integración personalizada crea una óptima experiencia de usuario

«Dreamscape quiere llegar al público en cada etapa del viaje de los usuarios». Ronald Menzel, CSO de Dreamscape

Se replanteó la experiencia de reserva de entradas (UX) para permitir la inmersión del público en la aventura en cuanto visita el sitio de Dreamscape. El calendario de reservas muestra los contadores de participantes en forma de cápsulas con indicadores luminosos. Los clientes pueden escoger su «partida» en función de los lugares disponibles. Ya no se habla de evento o de hora de apertura de las puertas, sino de registro y de viaje. Este campo léxico (wording) se refleja en cada interacción con la taquilla. Se recoge en el correo electrónico de confirmación, el cual se ha modificado con una ilustración y una tipografía personalizadas para reflejar el branding de la marca.

La API de Infomaniak permite la continuidad del ecosistema de Dreamscape

«Con la API de Infomaniak puedes permanecer inmerso en el universo de Dreamscape, incluso durante la etapa de control de acceso. Los clientes escanean sus entradas a la llegada directamente en la interfaz de Dreamscape, sin salir de allí. En ese momento pueden escoger el avatar que encanarán a lo largo de su aventura». Gaël Birman, Analista desarrollador de la taquilla de Infomaniak.

Trabajar con las soluciones de Infomaniak

¿Cómo ha sido la colaboración con el equipo de Infomaniak?

Ginebra ha sido elegida como sede del centro de I+D de Dreamscape. En el marco de nuestra colaboración, hemos constatado que en Infomaniak existe una auténtica curiosidad por todo lo nuevo. En este contexto, podemos contar con un muy buen entendimiento e intercambios fluidos con el equipo de desarrollo. Esto es muy importante para nosotros.

¿Cómo fue la implementación de la solución de taquilla?

Trabajamos durante semanas por anticipado para definir las características básicas requeridas. Después, el despliegue sobre el terreno nos permitió realizar pruebas y solicitar asistencia o ajustes precisos (periodos abiertos para la reservas, por ejemplo). Hemos trabajado codo con codo hasta alcanzar el resultado final en funcionamiento en el centro de Dreamscape en el momento de la inauguración, y esta colaboración sigue en pie de forma natural.

¿Los puntos de los que «no podríais prescindir»?

«La relación personal, el interés en desarrollar funciones específicas, los valores, el aspecto local: todos estos elementos nos acercaron a Infomaniak». Ronald Menzel, CSO de Dreamscape

Steven Spielberg, Hans Zimmer, Warner Bros. : Hollywood impulsa esta revolución del entretenimiento

«Creamos un entretenimiento que no se puede reproducir más que en Dreamscape. Nuestras experiencias llevan a la gente a salir de nuevo de sus casas, a desplazarse físicamente en nuestros centros y a lanzarse otra vez a la exploración». Ronald Menzel, CSO de Dreamscape

Grandes nombres de Hollywood financian o se acercan a la empresa es porque representa el futuro del entretenimiento. La explosión del comercio en línea y de los contenidos desmaterializados ha llevado a la desertización de los centros comerciales y los cines.

Dreamscape ofrece una respuesta para el regreso de la gente. Combina la fuerza narrativa del cine con la intensidad sensorial de los parques de atracciones y la interactividad de los videojuegos. Esto es lo que el público esperaba desde hace tiempo y que hoy ha dejado de ser una utopía.

Para llegar más lejos