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Mémoire Vive es un proveedor de servicios informáticos B2B y B2C, distribuidor y reparador autorizado por Apple. 17 informáticos apoyan a las PYME suizas francófonas en diversos sectores para proporcionarles los servidores, las redes y las estaciones de trabajo (PC o Mac) que necesitan. Con la generalización del teletrabajo, cada vez más empresas están listas para dar el salto a la nube. Mémoire Vive adapta su oferta a esta mayor demanda de servicios descentralizados. En el corazón del dispositivo: el sistema de copia de seguridad de datos, proporcionado por Swiss Backup de Infomaniak.
«Necesitamos proporcionar a nuestros clientes las soluciones más adecuadas en términos de potencia y disponibilidad de servicio al tiempo que se mantiene la racionalidad de los costes. Con Infomaniak, este aspecto se logra por completo.» Gionatan Di Stefano, CTO de Mémoire Vive
Mémoire Vive: convertir la informática en un servicio personalizado
La empresa apoya a las PYME en toda la Suiza francófona en su elección de servidores, estaciones de trabajo, redes y soluciones especializadas como las de Infomaniak, pero también Synology, Swisscom, etc. Mémoire Vive se caracteriza por articular sus prestaciones informáticas en forma de servicios y no solo como venta de equipos. Además de ofrecer un servicio de alquiler, gestiona la instalación, el mantenimiento y la asistencia y proporciona formación personalizada.
«Atender al cliente como nos gusta que nos atiendan.»
El equipo de Mémoire Vive interviene sobre el terreno y está en estrecho contacto con cientos de pymes francófonas, año tras año. Entre las limitaciones observadas entre los clientes, el acceso a soluciones en la nube eficientes y soberanas (ambas) es un problema recurrente:
«Aumenta la demanda de servicios cloud de nueva generación, siempre y cuando estén ubicados enteramente en Suiza. Por lo tanto, es importante que podamos trabajar con un proveedor de servicios como Infomaniak que garantice que los datos permanezcan bajo jurisdicción suiza.»
Copia de seguridad externa: un problema de rendimiento y confianza
«Hacer una copia de seguridad de los datos siempre es una gran responsabilidad, porque la supervivencia de las empresas, en caso de problemas, depende de ello. Mémoire Vive ya ofrece desde hace años su solución basada en Synology, utilizada principalmente para copias de seguridad de servidores. Pero era necesario poder responder a los rápidos cambios en el mercado sobre todo ya que el editor de la solución, con sede en Suiza, tiene la intención de abandonar el proyecto. El teletrabajo, la proliferación de periféricos, la virtualización de estaciones de trabajo y los cambios también están llevando a una simplificación de las tareas informáticas con la llegada de las herramientas cloud. Una solución de copia de seguridad debe ser capaz de seguir la evolución de todos estos parámetros.
La confianza es el otro pilar. Debemos ser capaces de garantizar la seguridad, integridad, accesibilidad y soberanía de los datos. El contexto de las ciberamenazas se oscurece, como muestran constantemente las noticias. Todos estos criterios, sumados entre sí, en última instancia limitan drásticamente las posibles soluciones.»
El reto
- Desarrollar la oferta de servicios de copia de seguridad externa con una solución cloud (rendimiento) que pueda garantizar la soberanía y la seguridad de los datos (confianza).
- Ofrecer una solución evolutiva, capaz de implementarse a escala con ajustes sobre la marcha.
- Responder a las necesidades específicas de las organizaciones en cuanto a protección contra ransomware y cryptolocking.
¿Por qué elegir Swiss Backup de Infomaniak?
«Infomaniak ya goza de una excelente confianza entre las empresas con las que tratamos. Está presente en nuestros clientes con alojamiento web, Servicio de Correo, nombres de dominio y ahora kDrive. Como socio de Infomaniak, esto significa mucho para nosotros, porque buscamos principalmente fiabilidad a largo plazo.
Swiss Backup tiene todas las ventajas de una solución completa lista para usarse, además de las garantías de soberanía y seguridad de Infomaniak. La sencillez del sistema significa que se puede ofrecer a gran escala como parte de nuestras auditorías. Esto es realmente lo que esperamos de una solución de copia de seguridad especializada hoy en día:»
- aumentar el volumen de almacenamiento sobre la marcha
- añadir dispositivos
- cifrado con tu propia clave de «zéro knowledge»
- copia de seguridad redundante en 3 medios de forma permanente
- ubicación de los centros de datos en Suiza
El software Acronis suministrado con Swiss Backup permite automatizar las tareas y, por lo tanto, reducir los costes. También aporta más en términos de seguridad:
- detección de ransomware
- supervisión de actualizaciones de antivirus
- supervisión de actualizaciones del sistema
- control remoto de estaciones de trabajo
- Swiss Backup ya protege los datos de los clientes de Mémoire Vive
«Hemos probado la versatilidad y fiabilidad de Swiss Backup a gran escala. Si bien lo usamos principalmente para copias de seguridad de servidores, elegimos tres casos de uso variados para evaluar sus capacidades sobre el terreno. ¡Y no nos ha decepcionado!»
Más de 100 TB de archivado en la nube para la agencia de producción de vídeo Messieurs.ch
«Swiss Backup ofrece más de lo que pudimos implementar. Con nuestros volúmenes de datos, deberíamos haber desplegado una barbaridad de medios, convertirnos, por así decirlo, en anfitrión. La actualización de nuestra infraestructura de archivado habría disparado los costes. «Richard Ammann, Head of operation en Messieurs.ch
La agencia Messieurs es cliente de Mémoire Vive y una de las agencias de producción de vídeo más populares de Suiza. Realiza vídeos para prestigiosas casas relojeras y para una amplia variedad de anunciantes: autoridades públicas, medios de comunicación, actores tecnológicos suizos, etc. Con rodajes más allá de la resolución 4K, la acumulación de archivos de vídeo de la agencia está alcanzando un peso colosal y sigue aumentando.
«Nuestros flujos de trabajo (producción de vídeo) requieren que implementemos servidores en nuestras instalaciones que se replican en centros de datos. Al mismo tiempo, una cantidad cada vez mayor de nuestros datos se dedica a archivado. Era necesario mantener una infraestructura dedicada con mucho espacio de almacenamiento libre que, en última instancia, no se usaba. Además, con el aumento de la amenaza de ciberataques, esta infraestructura había llegado a sus límites.
De hecho, tras las noticias de ciberataques que se han producido a autoridades públicas, decidimos delegar la copia de seguridad de nuestros archivos a Infomaniak. Estos archivos ahora se replican permanentemente en tres medios en diferentes centros de datos en Suiza con Swiss Backup.»
«La ética de trabajo de Infomaniak corresponde en todos los sentidos a nuestro deseo de trabajar con proveedores locales. Infomaniak es la garantía de la seriedad que buscamos y los principios que compartimos.»
Aubep: copia de seguridad de servidores de más de 100 clientes
Mémoire Vive también gestiona los servicios informáticos de la empresa Aubep, en la región de Yverdon. Con su solución de gestión empresarial ERP /XRP desarrollada en colaboración con EPFL, Aubep está presente en los sistemas de un centenar de empresas. Aubep utilizaba una solución de copia de seguridad desarrollada internamente a partir de herramientas gratuitas, pero resultó ser demasiado frágil. Ya sean infraestructuras locales, en la nube o híbridas, ahora todas tienen su copia de seguridad con Swiss Backup de Infomaniak.
«Una vez más, Swiss Backup demuestra su capacidad para admitir una amplia variedad de configuraciones. Ofrece una seguridad incomparable y permite simplificar la gestión al centralizar todas las copias de seguridad. Mémoire Vive también utiliza Swiss Backup para proteger los servidores Linux de Aubep.» Gionatan Di Stefano
Mémoire Vive recomienda Swiss Backup para todos sus planes de copia de seguridad
Como muestran estas situaciones, Swiss Backup es pertinente en la mayoría de los dispositivos de copia de seguridad de datos. El equipo de Mémoire Vive ofrece cada vez más esta herramienta a sus clientes como parte de sus auditorías. «No queremos reinventar la rueda. Swiss Backup es una solución especializada por lo que la aprovechamos. La herramienta Acronis también nos permite automatizar ciertas tareas, lo que resulta más económico para los clientes. »
Una solución flexible y perfectamente adaptada a las pymes
Mémoire Vive integra Swiss Backup en pymes de muy diferentes tamaños: desde 3-4 usuarios hasta más de 50 para almacenamientos que van desde 200 GB hasta 20 TB por persona. La solución protege servidores NAS, macOS, Windows, Linux y máquinas virtuales. Estos incluyen, por ejemplo, bufetes de abogados, notarios, arquitectos, etc.
Las particularidades de Infomaniak
¿Cómo ha sido la implementación y la colaboración con el equipo de Infomaniak ?
Swiss Backup es una solución intuitiva y para los muy pocos casos en los que necesitamos ayuda, siempre han estado disponibles las buenísimas FAQ para guiarnos en el uso adecuado. De vez en cuando, también recurrimos al servicio de asistencia en caso de error.
Por lo demás, lo primero que viene a la mente es atención y escucha. El equipo está atento a las necesidades del mercado y los clientes, lo cual es realmente grato. Sabemos que si se solicita algo porque es importante, harán lo que sea necesario para desarrollar el mercado.
¿Qué se podría mejorar?
A medida que Swiss Backup se vuelve cada vez más importante en nuestra oferta, esperamos con interés la posibilidad de combinar múltiples copias de seguridad/servidores en una sola consola de administración. Esto nos permitirá tener una visión global y gestionar mejor las copias de seguridad de los clientes.
¿Os importan los servicios ecológicos?
Ser «verde» no es una moda para nosotros. Esto es claramente algo que llevamos décadas buscando. Con nuestros contratos de alquiler, pretendemos recuperar el equipo informático para restaurarlo y así ampliar su ciclo de vida. Apple también nos anima en este sentido mediante el uso de energía verde. La reducción en el número de servidores físicos en nuestras sedes y el cambio al Public Cloud de Infomaniak también van encaminados en esta dirección. Sabemos que esto también reducirá el impacto en nuestro consumo eléctrico, especialmente porque Infomaniak utiliza exclusivamente energías renovables y aprovecha sus servidores hasta 15 años.
Has mencionado el Public Cloud de Infomaniak. ¿Cuál ha sido vuestra experiencia?
Por ahora, todavía es un poco pronto para poder hacer una valoración real. Estamos muy interesados y hemos comenzado a migrar nuestras aplicaciones, por ejemplo, los servidores telefónicos 3CX. Continuamos la exploración con la preparación de los servidores de los helpdesk y sus wikis. Tenemos bastantes planes para el futuro.
Swiss Backup evoluciona para empresas y organizaciones
«Swiss Backup es un servicio en pleno crecimiento y, por lo tanto, para nosotros, es muy motivador desarrollarlo. Ha aumentado fuertemente la demanda de copias de seguridad de los datos de las empresas y estamos muy atentos a las necesidades de nuestros clientes para garantizar la evolución del producto. Además, en el futuro, Swiss Backup deberá utilizarse cada vez más, ya que estamos preparando una función que permitirá administrar todo el parque informático desde una sola cuenta, con el software Acronis.» Cédric Aguettaz, Desarrollador en Infomaniak
