Nako es un proveedor de servicios informáticos en París y Lyon con más de 25 años de experiencia en el sector de la construcción y la arquitectura. La empresa ofrece un sistema de copia de seguridad de datos de alta gama que va más allá de la simple copia externa, con un excelente posicionamiento de calidad/seguridad/precio. Interesados en Swiss Backup, el equipo de Nako recurrió a Infomaniak para integrar la solución de copia de seguridad con necesidades específicas. Con 60 clientes y más de 500 TB de almacenamiento, el cambio a Swiss Backup ha permitido redesplegar de manera masiva la oferta de copia de seguridad segura de Nako.

«Queríamos encontrar una solución competitiva que a la vez ofreciera un nivel óptimo de seguridad y confidencialidad. Y lo encontramos en la solución Swiss Backup de Infomaniak con Acronis Cyber Protect». Ioan Griffin, IT Manager/Project Manager

Nako: soluciones informáticas para arquitectos y oficinas de diseño

Nako es un proveedor informático global con sede en París y Lyon que gestiona el mantenimiento informático, las copias de seguridad y la ciberseguridad, el hardware, el software y la telefonía IP de más de 2100 clientes.

Nako es proveedor de arquitectos e ingenieros cuyas necesidades informáticas están en pleno cambio. En este sector, las cantidades de datos y el peso de los archivos superan a los de las pymes tradicionales. Y la demanda de servicios en línea está aumentando.

No todas las soluciones cloud están adaptadas a estas limitaciones de tamaño. Por lo tanto, la selección y la relación con los proveedores desempeñan un papel esencial en el resultado final entregado a los clientes de Nako. La empresa mantiene la capacidad operativa de los parques informáticos y las redes de sus clientes buscando los tiempos de respuesta y RTO (Recovery Time Objective) más cortos posibles. Su equipo adapta las herramientas aguas arriba, en estrecha colaboración con los proveedores, para integrarlas en procedimientos personalizados y automatizados. Estos conocimientos le han valido a Nako una reputación que ahora va más allá del sector de la construcción.

¿Cómo planeasteis crear esta nueva oferta de copia de seguridad?

Nako quería modernizar su sistema de copia de seguridad externa (modo Rsync) para apoyar la evolución de las empresas de la industria de la construcción a la nube. Para ello, intentamos construir la oferta de acuerdo a 3 ejes:

  • Mejorar la tecnología: utilizar una solución centralizada que se integre con el flujo de gestión y seguimiento (Remote Monitoring Management: RMM) individual de los clientes.
  • Aumentar la seguridad: proporcionar un entorno de almacenamiento confidencial, aislado y redundante frente a las nuevas amenazas de virus.
  • Reducir los costes: prestar servicios de alta gama para grandes volúmenes de datos al mejor precio.

¿Por qué elegisteis Swiss Backup de Infomaniak?

«Muchos de nuestros clientes ya están utilizando los servicios de Infomaniak y están muy satisfechos. Exploramos Swiss Backup y nos pusimos en contacto con el equipo de Infomaniak. Esta solución de copia de seguridad segura es la única que cumple simultáneamente con todas y cada una de nuestras limitaciones de desarrollo». Ioan Griffin, IT Manager/Project Manager

La decisión de elegir Swiss Backup se basa esencialmente en tres puntos:

1. La infraestructura soberana de Infomaniak ofrece máxima confidencialidad

«Infomaniak controla toda su infraestructura y tiene varios centros de datos (redundancia exclusivamente en Suiza). Es algo singular en el mercado. La posición de Infomaniak como desarrollador suizo y su reputación entre los clientes tranquilizan a los responsables de la toma de decisiones. Infomaniak aporta su garantía de seriedad y seguridad, pero también de respeto de la privacidad de los datos personales, lo que refuerza de forma inmediata la pertinencia y el posicionamiento de alta gama de nuestra oferta de copia de seguridad en línea».

2. Swiss Backup proporciona protección activa contra malware y ransomware

«Nuestra oferta necesitaba evolucionar para responder a las nuevas amenazas de virus y reducir así el riesgo de que se incrusten archivos infectados en las copias de seguridad. Para Nako, ha sido una dimensión fundamental de la modernización de la oferta. Por supuesto, los datos están versionados, cifrados, pero también protegidos proactivamente por software contra virus gracias a la asociación con Acronis de Swiss Backup».

3. Almacenamiento cloud y protección integral a un precio inmejorable

«En cuanto el volumen de almacenamiento entra en la ecuación, el precio de las plataformas de copia de seguridad se dispara. Con sus precios, Swiss Backup está animando a los clientes a replantearse la nube». Ioan Griffin, IT Manager/Project Manager

«Para convencer a nuestros clientes, necesitamos crear un entorno seguro con una relación rendimiento/precio atractiva. Sin embargo, los precios de las soluciones se han mantenido durante mucho tiempo demasiado altos para los clientes finales. Tanto si nos encargábamos del almacenamiento como si nos suscribíamos a una oferta completa de un socio, siempre era demasiado caro. El precio de Swiss Backup es mucho más agresivo y libera cierto potencial comercial. La solución ofrece una de las protecciones más completas del mercado y las tarifas son muy atractivas para las pymes. Es el motivo por el que pudimos lanzar esta oferta de alta gama».

¿Cuál es el estado de la integración de vuestros clientes en Swiss Backup?

«Estamos acostumbrados a las tecnologías PaaS y SaaS. Estas herramientas nos permiten rastrear equipos con un monitoreo detallado (RMM). Para el éxito de este proyecto, un punto clave ha sido el trabajo con el equipo de Infomaniak. Tuvimos que adaptar la herramienta a nuestros procedimientos y flujos de gestión. Este trabajo ha dado sus frutos ya que se ha podido migrar a todos los clientes de copia de seguridad a la nueva oferta. Gestionamos todo de forma centralizada sobre una infraestructura compartimentada, lo que optimiza la disponibilidad de nuestros empleados y, por lo tanto, nuestro tiempo de respuesta. Utilizamos la solución con Acronis Cyber Protect para la parte de máquinas virtuales hipervisoras. El almacenamiento de Infomaniak se utiliza para realizar copias de seguridad de NAS con varios cientos de TB de almacenamiento».

¿Cómo fue la implementación de Swiss Backup?

«Tuvimos asistencia de la A a la Z para adaptar la solución. Infomaniak y sus equipos han estado muy disponibles y han respondido cuando necesitamos ayuda. Hemos contado con la ayuda de un equipo técnico que estuvo a la altura de nuestras expectativas y un acompañamiento integral«.

¿Qué aspectos os gustan especialmente de Infomaniak?

«La disponibilidad de los equipos, la calidad de los intercambios durante las solicitudes de asistencia o asesoramiento y la capacidad de responder positivamente a nuestra necesidad concreta en cuanto a copia de seguridad externa. El sourcing de nuestros proveedores es esencial para la calidad de nuestros servicios. Este es un eslabón indispensable para reducir nuestro tiempo de respuesta al cliente«.

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