Nako è un provider di servizi IT con sede a Parigi e Lione riconosciuto da oltre 25 anni per la sua ampia esperienza nel settore dell’edilizia e dell’architettura. Con un eccellente posizionamento in termini di qualità/sicurezza/prezzo, l’azienda offre un sistema di backup di alto livello che va ben oltre la semplice copia off-site. Interessato a Swiss Backup, il team di Nako si è rivolto a Infomaniak per integrare la soluzione di backup in base alle sue specifiche esigenze. Già con 60 clienti e oltre 500 TB di spazio di archiviazione, il passaggio a Swiss Backup consente un’importante ridistribuzione dell’offerta di backup sicuro di Nako.

“Volevamo assolutamente trovare una soluzione competitiva e poter contare al tempo stesso su un efficace livello di sicurezza e riservatezza dei dati. Ed è proprio questo che abbiamo trovato nella soluzione Swiss Backup di Infomaniak dotata di Acronis Cyber Protect.” Ioan Griffin, IT Manager / Project Manager

Nako: soluzioni IT per architetti e studi di progettazione

Nako è un provider informatico globale con sede a Parigi e Lione che gestisce la manutenzione IT, i backup e la cybersicurezza, l’hardware, i software e la telefonia IP di oltre 2100 clienti.

Nako fornisce i propri servizi a un segmento di clienti, quello degli architetti e ingegneri, le cui esigenze informatiche stanno attraversando una fase di profondi cambiamenti. In questo settore, le quantità di dati e le dimensioni dei file superano quelle delle tradizionali PMI, mentre la domanda di servizi online è in aumento.

Non tutte le soluzioni cloud sono ancora adattate a queste restrizioni in termini di dimensioni. La selezione e il rapporto con i fornitori svolgono quindi un ruolo essenziale rispetto al risultato finale fornito ai clienti di Nako. L’azienda assicura la capacità operativa dei parchi IT e delle reti dei propri clienti puntando su tempi di risposta e RTO (Recovery Time Objective) più rapidi possibili. Il suo team adatta gli strumenti a monte, in stretta collaborazione con i fornitori, per integrarli in procedure personalizzate e automatizzate. Grazie a questo know-how, Nako ha guadagnato una notorietà che si estende ben oltre il perimetro del settore edilizio.

Come pensavate di creare questa nuova offerta di backup?

L’intenzione di Nako era modernizzare il proprio sistema di backup off-site (modalità Rsync) per supportare la migrazione delle imprese edili verso il cloud. Per questo motivo, stavamo cercando di strutturare l’offerta in base a 3 criteri:

  • Migliorare la tecnologia: utilizzare una soluzione centralizzata in grado di integrarsi nel flusso della gestione e del monitoraggio (Remote Monitoring Management RMM) specifico dei clienti.
  • Aumentare la sicurezza: proporre un ambiente di archiviazione riservato, partizionato e ridondante in grado di far fronte alle nuove minacce informatiche.
  • Ridurre i costi: fornire prestazioni di alto livello per importanti volumi di dati al miglior prezzo.

Perché avete scelto Swiss Backup di Infomaniak?

“Molti dei nostri clienti utilizzano già i servizi di Infomaniak con grande soddisfazione. Abbiamo studiato Swiss Backup e ci siamo rivolti al team di Infomaniak. Questa soluzione di backup sicura è l’unica in grado di rispondere contemporaneamente a ogni nostra singola esigenza evolutiva.” Ioan Griffin, IT Manager / Project Manager

La decisione di optare per Swiss Backup è stata essenzialmente dettata da tre punti:

1. L’infrastruttura sovrana di Infomaniak assicura la massima riservatezza

“Infomaniak gestisce tutta la sua infrastruttura e possiede più datacenter (ridondanza esclusivamente in Svizzera). Questo è un aspetto piuttosto unico sul mercato. Il posizionamento di sviluppatore svizzero e la reputazione di Infomaniak presso i clienti sono inoltre elementi che consentono di rassicurare i responsabili decisionali. Infomaniak apporta il proprio impegno di serietà e sicurezza, ma anche di rispetto dei dati personali, che rafforza di primo acchito la pertinenza e il posizionamento di alto livello della nostra offerta di backup online.”

2. Swiss Backup assicura una protezione attiva contro malware e ransomware

“La nostra offerta doveva evolversi per far fronte alle nuove minacce informatiche e ridurre quindi il rischio di infiltrazione di file nocivi nei backup. Questo, era per Nako un aspetto centrale della modernizzazione dell’offerta. Ovviamente, i dati sono versionati, crittografati, ma anche protetti da software in modo proattivo contro le infezioni grazie alla partnership di Swiss Backup con Acronis.”

3. L’archiviazione in cloud e la protezione completa a prezzi imbattibili

“Considerato il volume di archiviazione necessario, le piattaforme di backup off-site hanno un prezzo molto elevato. Con le sue tariffe, Swiss Backup sta spingendo i clienti a riconsiderare il cloud.” Ioan Griffin, IT Manager / Project Manager

“Per convincere i nostri clienti dobbiamo combinare un ambiente protetto con un rapporto prezzo/prestazione attraente. I prezzi delle soluzioni sono tuttavia rimasti per lungo tempo troppo elevati per i clienti finali. Che fossimo noi ad occuparci dello spazio di archiviazione o che sottoscrivessimo un’offerta completa con un partner, l’offerta era sempre troppo cara. Il prezzo di Swiss Backup è molto più aggressivo e sblocca un certo potenziale commerciale. La soluzione offre una delle protezioni più complete del mercato e i prezzi sono molto interessanti per le PMI. È a queste condizioni che siamo riusciti a lanciare questa offerta di alto livello.”

Come procede l’integrazione dei vostri clienti in Swiss Backup?

“Siamo abituati alle tecnologie PaaS e SaaS. Questi strumenti ci consentono di seguire i team con un sistema di monitoraggio dettagliato (RMM). Per la riuscita di questo progetto, un punto chiave è stato il lavoro con il team di Infomaniak. Era necessario adattare lo strumento alle procedure e ai flussi di gestione interni. Questo lavoro ha dato i suoi frutti poiché tutti i clienti di backup sono già potuti passare alla nuova offerta. Gestiamo tutto in modo centralizzato su un’infrastruttura compartimentata ottimizzando la disponibilità dei nostri collaboratori e quindi i tempi di risposta. Per quanto riguarda la parte macchine virtuali hypervisor, utilizziamo la soluzione con Acronis Cyber Protect. La soluzione di archiviazione di Infomaniak è preposta al backup dei NAS con varie centinaia di TB di spazio di archiviazione.”

Come è andata l’implementazione di Swiss Backup?

“Per adattare la soluzione, abbiamo potuto contare su un valido supporto dalla A alla Z. Infomaniak e i suoi team sono stati molto disponibili e sempre presenti quando abbiamo avuto bisogno di aiuto. Abbiamo incontrato un team tecnico all’altezza delle nostre aspettative che ci ha fornito un supporto totale.”

Quali sono i punti di Infomaniak che avete particolarmente apprezzato?

“La disponibilità dei team, la qualità degli scambi quando abbiamo richiesto supporto e consigli e la capacità di rispondere in modo positivo alle nostre specifiche richieste riguardanti il backup off-site. Il sourcing dei nostri fornitori è essenziale ai fini della qualità delle nostre prestazioni. È un elemento indispensabile nella riduzione dei nostri tempi di risposta al cliente.”

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