Mémoire Vive è un provider di servizi informatici B2B e B2C, rivenditore e riparatore autorizzato Apple. 17 specialisti IT affiancano numerose PMI della Svizzera romanda operanti in vari settori per fornire loro server, reti e postazioni di lavoro (PC o Mac). Con la generalizzazione del telelavoro, sempre più imprese sono pronte a fare il grande passo verso soluzioni cloud. Mémoire Vive sta adattando la sua offerta a questa crescente domanda di servizi decentralizzati. Al centro del concept vi è il sistema di backup dei dati assicurato da Swiss Backup di Infomaniak.

“Ai nostri clienti dobbiamo fornire soluzioni in grado di rispondere il più possibile alle loro specifiche esigenze in termini di prestazione e disponibilità di servizio, mantenendo al tempo stesso una linea razionale per quando riguarda i costi. Con Infomaniak, questo aspetto è completamente raggiunto.” Gionatan Di Stefano, CTO di Mémoire Vive

Mémoire Vive: declinare l’informatica in servizi su misura

Da sinistra a destra, Donato Mottini (ex direttore di Mémoire Vive), Gionatan Di Stefano (CTO) e Malorie Molina (assistente di direzione).

La società affianca numerose PMI di tutta la Svizzera romanda nella scelta di server, postazioni di lavoro, reti e soluzioni specializzate come quelle di Infomaniak, ma anche di Synology, Swisscom, ecc. La specificità di Mémoire Vive sta nel concentrare la gran parte delle prestazioni IT sotto forma di servizi e non soltanto sulla vendita di apparecchiature. Oltre a fornire un servizio di noleggio, gestisce l’installazione, la manutenzione e l’assistenza offrendo al tempo stesso percorsi di formazione personalizzata.

“Servire il cliente come vorremmo essere serviti noi stessi.”

Il team di Mémoire Vive interviene sul campo e anno dopo anno ha stretto contatti con centinaia di PME con sede nella Svizzera romanda. Tra le limitazioni osservate tra i clienti, l’accesso a soluzioni cloud performanti e sovrane al tempo stesso (le une e le altre) è un problema ricorrente:

“Stiamo assistendo a una crescita della domanda di servizi cloud di nuova generazione, a condizione che siano totalmente ubicati e gestiti in Svizzera. Per noi è quindi importante poter lavorare con un provider come Infomaniak, poiché in grado di garantire che i dati restino permanentemente sotto la giurisdizione svizzera.”

Backup fuori sede: un problema di prestazioni e fiducia

“Il backup dei dati è sempre una responsabilità pesante, in quanto in caso problemi è in gioco la sopravvivenza delle imprese. Da anni ormai, Mémoire Vive offre la propria soluzione basata su Synology, soprattutto utilizzata per il backup dei server. Ma era necessario rispondere ai rapidi sviluppi del mercato mentre l’editore della sua soluzione con sede in Svizzera aveva intenzione di abbandonare il progetto. Telelavoro, moltiplicazione delle periferiche, virtualizzazione delle postazioni di lavoro: con l’avvento degli strumenti cloud, i cambiamenti comportano anche una semplificazione dei processi informatici. Una soluzione di backup deve riuscire a tenere il passo con gli sviluppi di tutti questi parametri.

La fiducia è l’altro pilastro. È necessario essere in grado di garantire la sicurezza, l’integrità, l’accessibilità e la sovranità dei dati. Il contesto delle minacce informatiche si sta facendo sempre più oscuro come si apprende regolarmente dalle notizie. Sommati gli uni agli altri, tutti questi criteri finiscono per limitare drasticamente le soluzioni possibili.”

La sfida

  • Sviluppare un’offerta di servizi di backup fuori sede con una soluzione cloud (prestazione) che possa garantire la sovranità e la sicurezza dei dati (fiducia).
  • Offrire una soluzione scalabile, in grado di essere distribuita su larga scala con aggiustamenti al volo.
  • Rispondere alle specifiche esigenze delle organizzazioni in materia di protezione contro ransomware e cryptolocker.

Perché scegliere Swiss Backup di Infomaniak?

“Infomaniak gode già di un eccellente livello di fiducia presso le imprese con le quali trattiamo. È presente presso i nostri clienti con l’hosting Web, il Servizio Mail, i nomi di dominio e adesso anche con kDrive. In qualità di partner di Infomaniak, ciò è per noi molto importante in quanto cerchiamo soprattutto l’affidabilità proiettata nel lungo termine.

Swiss Backup integra tutti i vantaggi di una soluzione completa pronta per l’uso, cui si aggiungono le garanzie di sovranità e di sicurezza a marchio Infomaniak. La semplicità del sistema consente di offrirlo su larga scala nell’ambito dei nostri audit. Questo è ciò che ci si aspetta oggi da una soluzione di backup specializzata:”

  • aumento del volume di archiviazione al volo
  • aggiunta di periferiche
  • crittografia con la propria chiave “zero knowledge”
  • backup ridondante su 3 supporti in modo permanente
  • ubicazione dei datacenter in Svizzera

Il software Acronis fornito con Swiss Backup consente di automatizzare i processi e quindi di ridurre i costi. Esso apporta anche vantaggi in termini di sicurezza:

  • rilevamento di ransomware
  • monitoraggio degli aggiornamenti antivirus
  • monitoraggio degli aggiornamenti del sistema
  • assunzione da remoto del controllo delle postazioni di lavoro
  • Swiss Backup è già in uso come soluzione di backup presso i clienti di Mémoire Vive

“Abbiamo testato la versatilità e l’affidabilità di Swiss Backup su larga scala. Sebbene lo utilizziamo soprattutto per il backup dei server, abbiamo scelto tre diversi casi d’uso per valutarne le capacità sul campo. E non ci ha delusi!”

Oltre 100 TB di spazio di archiviazione per l’agenzia di produzione video Messieurs.ch

“Swiss Backup ci assicura garanzie che personalmente non potremmo implementare. Con i nostri volumi di dati, avremmo dovuto distribuire un’enorme quantità di risorse e diventare noi stessi un host in qualche modo. L’aggiornamento della nostra infrastruttura di archiviazione avrebbe fatto esplodere i costi. “Richard Ammann, Head of operation presso Messieurs.ch

L’agenzia Messieurs è uno dei clienti di Mémoire Vive e una delle agenzie di produzione video più richieste in Svizzera. Realizza video per prestigiose case di orologeria e per un’ampia varietà di inserzionisti: autorità pubbliche, media, operatori tecnologici svizzeri, ecc. Con riprese oltre la risoluzione 4K, l’archivio dei file video dell’agenzia raggiunge un peso colossale e continua a crescere.

“I nostri flussi di lavoro (produzione video) ci obbligano a installare server nelle nostre sedi che vengono replicati nei datacenter. Parallelamente, vi è una quantità crescente di dati da archiviare. Era quindi necessario mantenere una struttura dedicata con un volume di archiviazione libero e anche inutilizzato. Con il crescente aumento delle minacce di attacchi informatici, questa infrastruttura aveva raggiunto i suoi limiti.

Ci è infatti giunta la notizia di attacchi informatici ai danni di autorità pubbliche per cui abbiamo maturato l’idea di affidare la protezione dei nostri archivi a Infomaniak. Con Swiss Backup, questi archivi sono adesso sottoposti a backup permanente su tre supporti distribuiti in datacenter diversi ubicati in Svizzera.”

“L’etica del lavoro di Infomaniak corrisponde in tutto e per tutto al nostro desiderio di lavorare con provider locali. Infomaniak è una garanzia della serietà che cerchiamo e dei principi che condividiamo.”

Aubep: backup dei server di oltre 100 clienti

Mémoire Vive gestisce anche l’infrastruttura IT della società Aubep con sede nella regione di Yverdon. Con la sua soluzione di gestione di impresa ERP /XRP sviluppata in collaborazione con l’EPFL, Aubep è presente nei sistemi di un centinaio di imprese. Aubep utilizzava una soluzione di backup sviluppata internamente sulla base di strumenti gratuiti, ma che si è rivelata troppo fragile. Che si tratti di infrastrutture on premise, cloud o ibride, il loro backup è adesso affidato a Swiss Backup di Infomaniak.

“Anche in questo caso, Swiss Backup dimostra la sua capacità di far fronte a un’ampia varietà di configurazioni. Offre una sicurezza senza confronti e consente di semplificare la gestione centralizzando tutti i backup. Mémoire Vive utilizza Swiss Backup anche per proteggere i server Linux di Aubep.” Gionatan Di Stefano

Mémoire Vive consiglia Swiss Backup per tutti i suoi piani di backup

Come dimostrano queste situazioni, Swiss Backup è in linea con la maggior parte dei dispositivi di backup dei dati. Nell’ambito dei suoi audit, il team di Mémoire Vive offre sempre più regolarmente questo strumento ai suoi clienti. “Non vogliamo reinventare la ruota. Swiss Backup è una soluzione specializzata alla quale vogliamo affidarci. Lo strumento Acronis ci consente inoltre di automatizzare determinati processi rappresentando quindi anche un vantaggio economico per i clienti. ”

Una soluzione flessibile e perfettamente in linea con le esigenze delle PMI

Mémoire Vive integra Swiss Backup nelle PMI di ogni dimensione: da 3-4 utenti a oltre 50 per backup da 200 GB a 20 TB a persona. La soluzione assicura la protezione dei server NAS, macOS, Windows, Linux e delle macchine virtuali. Stiamo ad esempio parlando di studi legali, notai, architetti, ecc.

Le peculiarità di Infomaniak

Come sono andate l’implementazione e la collaborazione con il team di Infomaniak?

Swiss Backup è una soluzione intuitiva e, per i rari casi in cui abbiamo avuto bisogno di aiuto, le ottime FAQ ci hanno sempre guidato nel corretto utilizzo fornendo un valido supporto. In caso di errori, capita di tanto in tanto di doversi rivolgere al servizio di assistenza.

Quanto al resto, la prima cosa che mi viene in mente è l’ascolto. Il team è in ascolto delle richieste del mercato e dei suoi clienti, e questo è veramente molto bello. Sappiamo che se qualcosa è richiesto perché veramente importante, faranno ciò che è necessario per sviluppare il mercato.

Cosa potrebbe essere migliorato?

Dato che Swiss Backup sta assumendo un posto sempre più importante nella nostra offerta, stiamo aspettando con impazienza la possibilità di raggruppare più backup/server su una stessa console di gestione. Questo ci consentirà di avere una visione globale e di gestire meglio i backup dei clienti.

Che importanza hanno i servizi green per voi?

Per noi, essere «green» non è una moda. È chiaramente un aspetto che cerchiamo da decenni. Con i nostri contratti di noleggio, offriamo il ritiro dell’hardware per ricondizionarlo e prolungarne quindi il ciclo di vita. Anche Apple ci incoraggia a questo riguardo utilizzando energia green. Anche la riduzione del numero di server fisici sui nostri siti e il passaggio al Public Cloud di Infomaniak si dirigono in tal senso. Sappiamo ad esempio che ciò ridurrà anche l’impatto sul nostro consumo di energia elettrica, tanto più che Infomaniak utilizza esclusivamente energia prodotta da fonti rinnovabili e utilizza i propri server fino a 15 anni.

È stato menzionato il Public Cloud di Infomaniak. Quale è la vostra esperienza al riguardo?

Per adesso, è ancora un po’ presto esprimere un feedback esauriente. Abbiamo un grande interesse e abbiamo già iniziato a migrarvi le nostre applicazioni come i server telefonici 3CX. Stiamo portando avanti la fase esplorativa con la preparazione dei server dell’helpdesk e dei loro wiki. Abbiamo numerosi progetti per il futuro.

Swiss Backup si evolve per le imprese e le organizzazioni

“Swiss Backup è un servizio in piena crescita e il suo sviluppo è per noi una fonte di grande motivazione. La domanda di soluzioni di backup delle imprese è in forte crescita e l’elevata attenzione alle esigenze dei nostri clienti ci consente di assicurare l’evoluzione del prodotto. Oltre a questo, Swiss Backup dovrebbe essere utilizzato sempre di più in futuro, in quanto stiamo preparando una funzionalità che consentirà di gestire l’intera infrastruttura IT da un solo account con il software Acronis.” Cédric Aguettaz, sviluppatore di Infomaniak

Scopri altro